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技术支持承诺书

篇一：售后服务承诺书(技术支持承诺书)

售后服务承诺书及技术支持

我公司秉承“做国内领先，争世界一流”的奋斗目标和“质量为先，诚

信为本”的经营宗旨，对贵公司慎重承诺：

1、性能担保

所有提供的产品全部由本公司生产，保证货物是采用优质材料和先进

工艺，严格按设计规范、技术要求、系统功能等要求并按国家、行业

有关标准进行制造、检验而成的产品，能完全满足买方的技术要求。

我公司出售的所有产品保修期为两年。保修期内免费上门维修（人为

因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外）。

2、技术支持

1）产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务，严格按iSo9001

质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺

2）在质保期内保证所提供的产品在正确安装，正常操作和保养的情

况下，能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时，

本公司承诺保修服务。除此之外，国家适用法律法规另有明确规定的，

本公司降遵照相关法律法规执行。

3）在质保期内，用户如发现产品质量疑义，公司在收到用户函电后，

24小时内给予答复、解决。如用户发现产品质量问题，公司在收到

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用户函电后，72小时内派专人到达需方现场。用户可通过售后电话

咨询有关技术问题，并得到明确的解决方案。售后服务电话：

123456789。

4）中标承诺

保证中标后，在合同规定的时间内派专业项目管理人员到场并开展相

关工作。

保证中标后，在合同规定的时间内投入机械设备进行施工作业并保证

工程质量达标。

保证中标后，我方的项目管理人员及相关技术人员得到合理调配，实

现合同期内完成相关工程量。

篇二：技术支持与售后服务承诺

技术支持与售后服务承诺

1.技术支持

单位：地址：

服务人员及电话：

服务内容：①协助甲方完善工程综合设计审定。

②积极主动出谋划策，使本项目尽可能达到安全、可靠、经济。③提

供系统技术升级、业务扩展、新产品新技术的推广应用。

2.售后服务机构及联系人

售后服务单位：单位地址：联系人及电话：2.1.工程保修期限

我公司承诺对本机房工程提供2年的免费质保服务，质保期自工程最

终竣工验收合格,双方签字验收之日起开始计算。2.2.维修响应时间

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接到用户“工程质量维修通知”或电话通知后，我公司在30分钟内予

以电话回复，并及时安排维修人员4小时内到达现场进行处理。2.3.

紧急抢修处理方案

我公司在接到用户抢修通知后，将立即启动“紧急抢修处理方案”，在

10分钟内给予电话回复，并安排人员在最短的时间内到达现场。2.4.

保修承诺

在保修期内，属于工程质量保修范围、内容的，在接到“工程质量维

修通知”或电话通知后，我公司将及时派人免费保修；若属于我公司

责任而未能按约定期限内派人保修的，甲方可以委托第三方进行修

理，所发生的费用由乙方承担，从乙

方的工程质量保金中扣除。2.5.改造服务承诺

在工程竣工后，若用户需要对该机房工程进行较小的调整改造、扩充

时，我

公司将免费提供技术支持，并免费增加施工耗材和辅助材料，并及时

派专业技术人员实施改造，保证尽快实施。

若用户对系统进行较大的调整改造时，我公司将酌情收取施工成本

费。对于需要增加的材料、设备及耗材由用户提供，我公司负责安装

调试。2.6.软件升级服务承诺

机房工程系统软件若有升级，我公司将及时通知甲方，并免费到现场

进行软件升级服务。2.7.维修服务流程

顾客维修信息表

编号：

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工程维修单

注：1、维修人员在维修任务完成后，必须填写此表并交甲方签字认

可；2、维修原因须如实填写，如填写不实，公司将对维修人员予以

处罚；

3、维修内容如有变动必须书面通知公司，并有甲方签字认可。

篇三：技术支持及服务保障承诺

技术支持及服务保障承诺书

1、性能承诺

我方（内江市居家养老便民服务中心）提供的软件产品全部由本公司

生产，保证货软