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管理学社群控制例子

社群是基于价值观统一的人，聚集形成的群体或组织，是由共同

追求、共同理想、共同目标、共同兴趣的人聚集而成的群体。社群不

需要外部指令的强制，是成员通过面对面协商，取得共识、消除分歧、

解决冲突、增进信任、合作治理公共事务的过程。社群是一种自主管

理的网络，市场交易的协调机制是价格竞争，国家等级模式的协调机

制是正式权威的命令机制，社群的协调机制是信任与合作。

社群的形成是由一个分散无序走向集中有序动态发展过程。这个

动态的发展过程，需要社群内部的目标需求、行为规则、组织成员、

自我认同四大关键性要素协同配合，才能达到一个逐渐有序的状态。

[1]

第一，目标需求是指社群的形成需要成员有共同的目标，并促进

达成。从社群的需求出发，寻找共同的目标需求，并通过成员共同努

力去促进目标的实现，这是社群发展壮大的行动指南，目标需求的属

性决定社群未来的发展方向。第二，建立行为规则。为了目标更好实

现，成员内部需要建立一种得到成员认可的行为规则。第三，组织成

员参与。社群的发展离不开组织成员的协作，这是社群存在的根本，

通过协同合作带动更多成员加入，将越来越多的人集聚在一起。第四，

社群成员自我认同。随着社群的发展，社群的某些特性吸引着成员的

集聚，对社群形成了认同和归属感，久而久之便形成了密切的关系网

络，从社会心理学的角度而言，可以将这种组织的归属感理解为基于

信任关系所产生的自我认同的观念。

“郑好有你”青年公益共学营（以下简称“共学营”）起源于三

一基金会支持的比邻计划，由益夏社工在河南郑州落地执行，2021

年9月正式启动。我们将致力于推动以郑州为中心辐射周边城市、面

向0-5岁青年公益人社群的建立，通过善与善的连接，探讨如何更有

效地做公益，将每一份善意发挥最大价值！共学营通过开展能力支持

与经验交流活动，旨在提升当地青年公益从业者的能力，探索并建立

一套长期社群运营机制，提升本土公益社群的凝聚力和内生力。共学

营期望建立一个共建共创、去中心化的社群，以下将从上述四大要素

来论述共学营从0到1运作到现阶段的运营管理机制。

[1]〔1〕许佳敏.社区公益基金在社区自组织建设中的作用研究

——以成都市C社区为例.成都：西华大学，2020.

一个案例让你了解如何管理运营社群

郑州比邻社群介绍

（一）共学营社群目标

基于河南公益行业缺乏沟通交流及青年公益人才能力亟需提升，

共学营的目标简单来说是一群人，一条心，共同做一件事，通过共同

学习、共同参与、共同创造，共建友好多元的河南青年公益人社群。

1、总目标

促进河南公益行业青年人才能力提升，推动河南公益行业良性发

展。

2、具体目标

2.1建立一个30人左右稳定性社群，吸纳3名专业从业者担任

督导陪伴社群成长；

2.2通过开展能力支持与经验交流活动，提升当地青年公益从业

者的能力；

2.3搭建河南公益行业青年人才交流平台，实现知识与资源共享，

提升本土公益社群的凝聚力和内生力。

（二）共学营社群画像

一个案例让你了解如何管理运营社群

郑州社群线下活动分享

基于问题现状及社群目标，并结合共学营工作组使命及能力，通

过梳理认为共学营社群用户画像有以下提点：

1、年龄或心态30岁以下，公益行业从业经验5年以内；

2、对公益行业有热情，有学习意愿，但专业能力不强，也不知

晓有效学习的渠道和平台；

3、地域上以郑州为中心辐射周边城市。

截止到2021年12月底，共学营社群累计吸引以郑州为中心辐射

河南省其他城市68家组织的公益伙伴加入社群，涉及社工机构、基

金会、爱心基金、协会、志愿者、心理咨询、助残、福利院、高校、

书社/图书馆、教育机构、公司等组织。社群伙伴年龄覆盖20-69岁

不等，0-5公益从业经验占目前社群总人数的70%以上，城市辐射郑

州、安阳、济源、洛阳、开封、鹤壁、商丘、三门峡、驻马店、北京、

天津、西安、济南、甘孜等地。

一个案例让你了解如何管理运营社群

“郑好有你”青年公益共学营社群画像

（三）共学营社群规则

经过多次活动开展及伙伴共建讨论，总结了伙伴对共学营的美好

期待，为了实现美好期待，与社群伙伴讨论制定了社群