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期末试卷（A）

201~201学年第一学期

试卷名称：汽车配件管理与营销专业：市场

姓名：学号：班级：得分：

一、填空。（每空1分，共15分）

1、5S管理的含义为、、、、。

2、车辆识别代码的英文缩写是。它是一个由位字母和数字组

成的编码，由、和三部分组成。

3、汽车市场调查方法可以分为和法。

4、国内常见的支付结算方式有、、等。

二、选择题(单选题,每题3分,共36分)

1、汽车早期故障的特点是故障率，且随时间的增加会迅速。()

（A）低,下降（B）高,下降（C）高,上升（D）低,上升

2．专家调查法又称德尔菲法，是本世纪40年代末期由（）兰德公司首先使用，

并很快就在世界上盛行起来的一种调查预测方法。

（A）德国（B）法国（C）美国（D）英国

3．以下汽车需求量分析方法中属于定性预测方法的是（）。

（A）指数平滑法（B）移动平均法（C）统计法（D）专家征询法

4．市场调查报告的格式一般是由题目、目录、概要、正文、结论、建议和（）

等几部分组成。

（A）附表（B）附图（C）附件（D）参考资料

5．用简单技术手段鉴别汽车配件的方法有目视法、敲击法和（）。

（A）探测法（B）比较法（C）试验法（D）仪器鉴定法

6．汽车配件运输包装标志按其内容和作用，分为两类，一为收发货标志，或叫

包装识别标志，二为（）。

（A）包装储运图示标志（B）分类标志（C）运输标志（D）图文标志

7．维修过程中换下的索赔件应该立即（）。

（A）返回供货厂家（B）返回分库保管（C）挂上索赔件标签（D）就地维修

8．爆震传感器受到重击或从高处跌落后会损坏，这种配件应放在（）。

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（A）货架上层（B）货架底层且分格存放，并在下面铺上海绵

（C）货架上层且通风良好（D）配件箱中

9．下列配件属于不能沾油配件是（）。

（A）减振器（B）爆震传感器（C）风扇（D）制动蹄片

10．汽车销售员常遇到的合同有买卖合同、运输合同、保险合同等，其中最主要

的是（）。（A）汽车买卖合同（B）汽车运输合同（C）汽车保险合同（D）汽车

验收合同

11．克服谈判障碍应遵循的基本原则，一是要符合人之常情，对事不对人，二是

要尊重对方，三是要（）。

（A）知己知彼（B）各抒己见（C）实现双赢（D）求同存异

12．汽车配件销售员处理价格分歧的方法有四种，即：强调相对价格、（）、强

调优势、让步策略。

（A）先谈价值，后谈价格（B）强调价格是由物价部门所定

（C）强调产品特点（D）不让步

四、