卓越竞争欧洲面临的挑战——记欧洲质量组织EOQ第51届年会.pdfVIP

卓越竞争，欧洲面临的挑战

二一记欧洲|质量组织(EOQ)第51届年会

号上海市质量协会代表团

质量人的发展

5月的布拉格，风和日丽，世界上历史悠久的质量组织

之一一一欧洲质量组织(EOQ)于2007茸5月22-23日在此:众所周知，世界正处在巨变的时代，技术、文化、经济、

召开第51届年会。来自46个国家和地区的近5叫代表出(社会结构和社会环境都在发生巨大的变化作为社会的一

席。大会主题是以卓越赢得竞争力-欧洲面临的挑|部分组织也在发生相应的变化。缩短产品/服务开发周

战在开幕式上捷克工业贸易部部长捷克质量委员会|期整合管理系统规避风险和迎战潜在竞争融合多元化

主席JanHnatek先生，代表捷克政府致欢迎辞。他提出质量!差异实时满足顾客等变化所产生的要求给企业和质量

已经是无国界的关键词语.是组织迎接全球化竞争的解决J工作者带来了严峻挑战.对此，在大会演讲中迈克尔-斯坦

之道。2天的会议安排了两场大会演讲6个分会场12个主雷、史蒂芬·海克、格雷戈里·沃森分别以怎样才能帮助质

量专业人员高枕无忧、质量专业人员角色的转变、下

题，共80位专家、学者和企业代表演讲。从演讲交流的内容

来看，集中在四个方面其一，关注质量人的发展;其二，关-代新兴质量技术为题，阐述了质量人新的发展方向，以

适应变革要求。他们认为;企业应将质量管理活动与公司

注民生质量，其三，关注认证认可，其四，关注管理整合和

创新。的关键业务过程绩效指标联系起来，将公司战略规划转换

到质量战略上来。质量人应积极采取以下策略，提高质量

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万方数据

特别报道

管理效果(1)获得组织内各部门的理解;(2)学习变革管l本，并提高透明度。2002年颁布以来，通过51家认证机构的

理;(3)熟悉项目管理;(4)创新并转化应用;(5)理解质量557名审核员的工作，全球范围内开展了4795次审核，其中

经济性;(6)开展培训。在中国160次。该标准不仅对食品加工企业规定了质量安

他们还强调，专业质量人员应该进行大胆的变革，在!全管理要求，还对认证机构、审核人员提出了要求。今年夏

组织内担任新的角色，在保留传统的技术和表现的基础l天，该标准将发布新修改的第5版。

上，还需要其他一些独特的领导力一一种将会导致突

破性改变的自我变革。最初，对专业质量管理人员，最基本i关注认证认可的作用

的工作是标准化，消除系统的变差，其需要的主要知识是l在捷克企业获证3茸后认证体系的有效性和提高

控制图、ISO审核等。到二十世纪后半段TOM、TPM六西质量管理体系认证认可可信性的两篇论文中，给出了以

格玛和其它一些系统的持续改进的方法突出了质量专业|下数据，组织认证3茸后，有42%的获证组织认为增加了订

人员的业务能力，并推动着整个工业的前进。上世纪90年!单40%认为公司的顾客增加了38%认为公司的营业额

代以来变革领导力成为质量专业人员新