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售后服务工作岗位描述

售后服务工作岗位描述范文（精选16篇）

在日常生活和工作中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗

位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的

标准，完成上级交付的任务。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下

面是店铺收集整理的售后服务工作岗位描述范文，欢迎大家借鉴与参

考，希望对大家有所帮助。

售后服务工作岗位描述篇1

（1）主持售后服务部门例会，并参加企业召开的有关会议。

（2）批阅相关文件，处理投诉信件。

（3）正确传达上级指示文件。

（4）向下属工作人员布置产品安装、调试、维修任务。

（5）向上级报告售后服务部真实情况，并可代表售后服务部投

诉。

（6）及时对服务部下级人员售后服务部过程中发生争议做出裁

决。

（7）协调与相关部门的工作联系。

（8）向下级授权。

（9）巡视、检查、监督售后服务工作完成的情况。

（10）了解售后服务门的工作情况及对售后产品安装、调试的统

计数字。

（11）关心售后服务部门的工作人员思想、生活和待遇。

（12）根据需要调配售后服务门内的`工作人员。

（13）负责同人事部门联系安排售后服务人员的培训。

（14）与用户保持联系，及时解决售后服务中发生的问题。

（15）及时派遣技术人员对用户的产品给予安装、调式、保养等

服务。

（16）定期对售后产品进行维修、保养。

领导责任：

（1）对下属工作人员纪律行为、整体精神面貌负责。

（2）对售后服务的客户满意程度负责。

主要权利：

（1）对下级上报的售后服务方案，有批准权。

（2）对下级工作有检查权。

（3）对下级人员在售后服务工作中产生的争议有裁判权。

（4）向上级报告权。

售后服务工作岗位描述篇2

职责描述：

公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服

务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放

维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

任职要求：

1、中专及以上学历，年龄22—40周岁；

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、

进取的人一起奋斗；

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出

=收获”的理念；

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生

存的能力；

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注重内部培养人

才）！

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的：

2、收入是不封顶的。

3、培训是免费的：没经验？NoProblem！公司提供专业系统的

培训！

4、晋升是不拼爹的：公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，

有能力你就升！

5、福利是你想不到的：带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生

活工作两不误！

售后服务工作岗位描述篇3

职位描述

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导

和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、学历不限、专业不限、年龄不限；

2、具备较好的责任心、执行力、团队配合意识，主动性强，工作

态度积极；

3、能吃苦耐劳、有积极的`学习能力、并具备挑战新事物的能力。

备注：只要你愿学习，我们给你提供培训；只要你有能力，我们

给你平台；只要你愿挑战，我们给你机会。

薪资：五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费

午餐、节日福利等工作地址济南市英雄山路216号（英雄山路与土屋

路交汇处南100米路东）

售后服务工作岗位描述篇4

职位描述：

1、销售保时捷的汽车、配件、保修计划和金融服务

2、建立并持续维护与客