Dell戴尔Self-Healing Image Recovery 常见问题.pdf

Rev.A00

2024年6月

Self-HealingImageRecovery常见问题

常见问题

IT管理员

1.Self-HealingImageRecovery是什么？

2.戴尔PC的两种恢复选项（Self-HealingImageRecovery和SupportAssistOSRecovery）之间有何区别？

3.Self-HealingImageRecovery的费用是多少？

4.可在哪些PC上使用Self-HealingImageRecovery？

5.Self-HealingImageRecovery支持哪些PC型号？

6.当Self-HealingImageRecovery不支持某个PC型号时，会发生什么情况？

7.我的PC保修到期后会发生什么情况？

8.为什么我的订单或PC不符合恢复条件？不符合条件的订单或PC何时符合恢复条件？

9.我是一名IT管理员。要开始使用Self-HealingImageRecovery，我应该创建哪些戴尔账户？

10.合作伙伴是否可以使用Self-HealingImageRecovery？

11.我是合作伙伴。要开始使用Self-HealingImageRecovery，我应该创建哪些戴尔账户？

12.作为合作伙伴，如何管理恢复首选项？

13.我无法在TechDirect中的Self-HealingImageRecovery页面上查看我的订单。我应该怎么做？

14.我无法在TechDirect中的Self-HealingImageRecovery页面上查看与订单关联的PC。我应该怎么做？

15.我手动添加了订单或PC。如何确认它们是否已添加到TechDirect中？

16.手动添加我的订单或PC时显示错误。该如何解决此问题？

17.我已选择Windows10作为我的恢复首选项。我可以将其更改为Windows11吗？

18.我的PC需要哪些端口或网络配置才能使用Self-HealingImageRecovery？

19.恢复映像可从哪里下载？

20.如何验证必威体育精装版的ReadyImage详细信息和规格？

21.PCBIOS上是否需要任何设置？如何更新这些BIOS设置？

22.我是否仍然可以在受BIOS密码保护的PC上使用Self-HealingImageRecovery？

23.PC用户如何知道使用哪种恢复解决方案，即Self-HealingImageRecovery或SupportAssistOSRecovery？

PC用户

1.我的PC无法引导至操作系统。如何恢复PC？

2.在开始恢复过程之前，是否应满足任何前提条件？

3.我无法查看Self-HealingImageRecovery的“开始”页面，即使我的PC符合条件并具有有效保修也是如此。我应该怎么做？

IT管理员

本部分面向直接或通过合作伙伴购买PC的IT管理员。

●Self-HealingImageRecovery是什么？

Self-HealingImageRecovery是一种远程管理工具，允许IT管理员集中管理戴尔PC的恢复首选项。配置后，这些首选项可确保

在引导问题期间，恢复环境根据预设首选项自动引导至操作系统。

●戴尔PC的两种恢复选项（Self-HealingImageRecovery和SupportAssistOSRecovery）之间有何区别？

常见问题1

Self-HealingImageRecovery：

○提供恢复环境，以便在PC无法引导时远程恢复操作系统。

○随ReadyImage、通用映像和自定义映像等戴尔映像服务提供。

○需要兼容的PC且管理员已启用恢复首选项。

○如果PC不兼容或未启用Self-HealingImageRecovery，BIOSConnect将下载并启动默认版本的SupportAssistOSRecovery。