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应急预案的社会心理援助

一、预案目的

为有效应对各类突发事件，降低事故危害，保障人民群众生命财产安全，提高社会心理援助

工作的针对性和实效性，制定本预案。本预案旨在明确社会心理援助的组织体系、职责分工、

响应程序和保障措施，确保在突发事件发生时，为受影响群众提供及时、有效的心理援助。

二、适用范围

1.自然灾害：如地震、洪水、台风等；

2.事故灾难：如交通事故、火灾、爆炸等；

3.公共卫生事件：如传染病疫情、食品安全事件等；

4.社会安全事件：如恐怖袭击、暴力事件等；

5.其他可能影响社会心理稳定的突发事件。

三、组织体系

1.社会心理援助领导小组：负责组织、协调和指挥社会心理援助工作；

2.社会心理援助专家团队：负责提供专业心理援助服务；

3.社会心理援助志愿者队伍：协助开展心理援助工作；

4.各级政府部门、企事业单位、社会团体和社区：负责组织本辖区、本部门、本单位的社

会心理援助工作。

四、职责分工

1.社会心理援助领导小组：负责制定社会心理援助预案，组织、协调和指挥心理援助工作，

对心理援助工作进行监督、评估和总结；

2.社会心理援助专家团队：负责提供心理援助技术支持，开展心理援助培训，对心理援助

志愿者进行指导；

3.社会心理援助志愿者队伍：协助专家团队开展心理援助工作，参与心理援助宣传活动；

4.各级政府部门、企事业单位、社会团体和社区：负责组织本辖区、本部门、本单位的社

会心理援助工作，提供必要的人力、物力和财力支持。

五、响应程序

1.信息收集与评估：在突发事件发生后，及时收集相关信息，评估心理援助需求；

2.启动预案：根据评估结果，启动相应级别的社会心理援助预案；

3.心理援助实施：按照预案要求，组织专家团队和志愿者队伍开展心理援助工作；

4.心理援助总结：在心理援助工作结束后，对工作进行总结，完善预案。

六、保障措施

1.加强社会心理援助队伍建设，提高心理援助能力；

2.建立社会心理援助物资保障体系，确保心理援助物资的供应；

3.加强与社会各界的沟通协作，共同推进社会心理援助工作；

4.做好社会心理援助宣传工作，提高公众的心理健康意识。

七、心理援助服务内容

1.紧急心理干预：针对急性应激反应和严重心理问题，提供及时的心理干预服务；

2.群体心理疏导：对受影响群体开展心理疏导，缓解心理压力，预防心理疾病的发生；

3.心理康复指导：为受灾群众提供长期心理康复指导，帮助他们恢复正常心理状态；

4.心理健康教育：通过多种形式普及心理健康知识，提高群众的自我心理调适能力。

八、心理援助工作流程

1.灾害发生后的第一时间，启动紧急心理干预机制，对受影响人群进行初步评估；

2.根据评估结果，对需要心理援助的人员进行分类，制定个性化的心理援助计划；

3.实施心理援助计划，定期对受援助者进行回访和评估，调整援助方案；

4.在心理援助结束后，对受援助者进行长期跟踪，确保心理康复效果。

九、心理援助资源配置

1.人力资源配置：组织心理学专家、心理咨询师、社会工作者等专业人士参与心理援助工

作；

2.物资资源配置：保障心理援助所需的设施设备、宣传资料、心理咨询工具等物资供应；

3.技术资源支持：利用现代通讯技术、网络平台等手段，提高心理援助的覆盖面和效率；

4.财力资源保障：合理安排心理援助经费，确保心理援助工作的持续性和有效性。

十、心理援助培训与宣传

1.定期开展心理援助培训，提高心理援助工作人员的专业技能和服务水平；

2.通过媒体、网络、社区等多种渠道，普及心理健康知识，提高公众的心理援助意识；

3.开展心理援助主题宣传活动，增强社会对心理援助工作的关注和支持；

4.建立心理援助志愿者队伍，鼓励社会各界人士参与心理援助工作。

十一、心理援助质量控制

1.建立心理援助质量控制体系，制定相关规章制度，确保心理援助服务质量；

2.定期对心理援助工作进行评估，总结经验教训，改进工作方法；

3.建立心理援助案例库，收集典型病例，提高心理援助的针对性和实效性；

4.加强心理援助工作人员的职业道德教育，确保心理援助工作的公正性和中立性。

十二、跨部门协作机制

1.建立跨部门协作机制，确保各部门在突发事件中的信息共享和行动协调；

2.与卫生健康部门、民政部门、教育部门等相关部门建立常态化的沟通渠道，共同推进心

理援助工作；

3.在突发事件发生时，及时与现场救援指挥部沟通，了解救援进展和受灾群众需求，确保

心理援助工作的及时性和有效性；

4.定期组织跨部门心理援助演练，提高协作能力和应急响