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浅谈香港美妆零售之王SASA经营之道

【摘要】

根据2007年RetailAsia杂志、毕马威会计师事务所及Euromonitor有关

亚太区零售商的排名，莎莎为亚洲最大的化妆品专门店，并为香港五大零售集团

之一。莎莎在亚洲代理逾100个国际美容品牌，为香港最大的化妆品总代理商

之一。集团致力在内地长期发展，现在上海发展也已有多家专卖店。

本文不仅探究莎莎成功的经营秘诀，同时也将对于莎莎分别在内地与香港的

失败与成功的案例进行分析。

【关键词】香港莎莎经营策略对比分析

【绪论】

由于对香港莎莎平均每2秒就有一笔交易发生，每10秒卖出一支口红，每

12秒卖出一瓶香水的惊人销售记录尤为好奇。所以此次去香港采风，在逛街购

物的同时，也有多加关注莎莎的门店布置、产品陈列及售价等方面。

实体调研与多方资料查询，解开我对莎莎成功经营之道的疑惑。加之，也针

对莎莎兵败大陆的案例，进行对比分析与探究。

【正文】

1．香港莎莎简介

但凡去过香港的人，多半光顾过莎莎。在香港的内地游客中，平均每10人

中会有4人去莎莎旗下门店选购化妆品。CD、香奈儿、兰蔻或是资生堂，几乎

所有国际一线品牌的产品，在莎莎都能以比商场便宜3到5成的价格买到。

经过29年的发展，现在香港莎莎已经成为折扣进口化妆品零售店第一品牌，

在亚洲拥有85家分店，销售600多种品牌，16000种化妆品、护肤品、香水和

头发护理产品，占据了香港同类产品35%的零售市场份额。

2．莎莎经营策略探究

2.1大众产品大市场

莎莎是1988年由郭少明先生和他的太太郭罗桂珍女士一手创办的夫妻店。

初时只是香港铜锣湾购物区内的一间只有不到5平方米的化妆品零售柜，销售化

妆品和护肤品，当时，一般的化妆品店大多走的是高价位、高利润的小众路线。

因为他们认为买得起化妆品的只是中产以上的有钱人。而郭少明则看准了化妆品

必然会走进寻常百姓家。所以莎莎从一开始就把经营的产品定位在价格适中、薄

利多销上面，这一招果然有奇效，莎莎的顾客越来越多，店面也越来越大，开始

走上了良性发展的道路。

1

2.2不用代理自己进货

最初，莎莎是从代理商处拿货，利润自然会被分保随着对化妆品市场和厂家

的认识越来越深，越来越广，莎莎开始逐步直接与世界各地的知名厂家洽商直接

进货。由于对市场潜力和前景心中有数，为了争取厂家给予优惠价格，他们每次

进货批量均比别人大，这样拿到的折扣就多。而售价相应地也可以降下来。由于

产品质量可靠，价格又比别人低，生意额自然就直线上升。

2.3经营理念及发展的核心思想：“以客为尊，不断求进”。

郭少明本着以“多样化的产品选择、优惠的价格和优良的服务”创立一家“一

站式化妆品专门店”的经营思路，在全球范围内开展采购网络，并与供应商建立

良好的合作，最大程度地为消费者提供品种齐全、种类繁多的国际流行化妆品。

并致力发展独家代理品牌和发展专有品牌的品牌管理业务。

莎莎国际集团在亚洲首创的“一站式购齐”化妆品专卖店零售模式，是莎莎成

长为国际知名化妆品零售企业的核心竞争力。莎莎通过零售和品牌专卖两项业务，

全面向以“美”为主的业务方向发展，并奠定了其独特的市场地位。

在服务上，以严格的训练和考核来保证每一名员工都拥有相当多的美容专业

知识，在消费者购物时提供快捷专业的服务。这些，就是“莎莎”在不断的拓展中

形成的“三赢策略”：良好的服务、优惠的价格、齐全的品种。也正是这些，缔造

了香港化妆品零售业的一个神话。

3．香港莎莎成功秘诀总结

3.1品牌形象

“莎莎”这个名称虽然是郭少明当时迫于形势而未改前家的，但却也沿用至

今，并无其道理。“莎莎”读起来响亮，英文名字”SaSa”，只有短短的4个字母，

简单易记，字形优雅，字母S和a都是圆滑的曲线构成，毫无棱角，给人以柔和

的感觉。

莎莎的招牌，也独有特色。粉红的底色配上白色的中英文字。粉红色代表女

性，即红粉佳人。而白色代表女性追求美丽、美白。可见，在这方面莎莎是费了

不少心思。

一个好的招牌，不仅为了商业利益，更是能在一定程度上很好提升企业形象。

3.2高素质服务

首先体现在其产品质量上。化妆