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⼈⼒资源管理与组织管理诊断报告

某加⼯制造业⼈⼒资源咨询⽅案

⼈⼒资源管理与组织管理诊断报告

⼀、调查问卷及分析

通过提纲式BEI⾏为结构访谈和随机性相结合的访谈、标准化问卷调查、现场实地观察、查阅相关资料等⽅式对公司的⼈⼒资

源管理体系进⾏了详细的了解，并在此基础上对公司的⼈⼒资源管理现状作出了初步判断。

调查问卷是专门为从被调查者那⾥获得重要主题的信息⽽设计的⼀组或⼀系列问题，是⽬前⼈⼒资源管理咨询诊断的最常⽤⽅

式。为了尽快摸清公司情况，本次管理诊断⾸先进⾏问卷调查。调查对象是全体员⼯。共发出问卷33份、收回31份，其中2份

为⽆效问卷。

以下是调查问卷内容及结果统计与分析（以下统计结果忠员⼯存在多选、少选、不选的情况，问题选项基本⼀致的不在以下分

析情况）:

（⼀）⼈员结构基本情况

从问卷结果来看，公司主要分为财务部、办公室、技术科、销售部和⽣产办五个部门，其中⽣产办含电装车间、结构车间、喷

塑、仓库。

1、公司的⼈⼒资源结构现状

截⽌2019年4⽉20⽇，公司现有员⼯40⼈，其中管理⼈员12⼈，占⽐30%；技术⼈员3⼈，占⽐7.5%；⼀线⽣产⼈员19⼈，占

⽐47.5%；采购⼈员1⼈，占⽐2.5%。销售⼈员10⼈，占⽐25%，辅业⼈员1⼈，占⽐2.5%。⼈员表⾯结构基本合理，管理与

员⼯⽐例为1：2，（制造密集型企业通常为3：7），但就公司⽬前的情况，管理层⼈员配置过于臃肿，存在⼀⼈多岗，职责不

清等情况。

公司在岗⼈员结构如图1－1所⽰：

2、员⼯年龄结构

公司在岗员⼯平均年龄39岁。说明整体员⼯年龄结构属于年富⼒强形，⼈均在公司服务期限均较长。代表36岁－45岁的中龄

员⼯与17岁－35岁的低龄员⼯占⽐相对持平，可以看出组织⼈员结构⽇趋⽼化，接收新知识、新技术的能⼒及创造性有限，对

现代化的管理技术⼿段适应性不强。具体在岗员⼯年龄结构如下图1-2所⽰：

3、员⼯学历结构

总体上看，公司员⼯整体⽂化⽔平层次偏低，初中中专及以下学历员⼯占⽐⾼达60%，

⼤专以上学历⼈员仅有11⼈。说明公司⼈员知识结构单⼀，教育层次较低，基础管理薄弱。后期需⼤量补充技术⼒量，整体提

⾼⼈员素质。员⼯学历结构如图1-3所⽰：

（⼆）战略分析

1、员⼯对公司战略⽬标的认识：如下图

分析：

公司经营⽬标不清晰，55%的员⼯认为公司有⽬标但不清楚，更有31%的员⼯认为公司没有战略⽬标。

2、员⼯对公司公司的风险的认识：如下图

分析：

公司产品⽆核⼼竞争⼒，可替代性强，市场开拓能⼒⽋佳，15.25%的员⼯认为公司⽣产能⼒不⾜，16.10%的员⼯认为公司技

术⽔平有待提⾼，16.10%的员⼯认为市场开发不⼒。

3、员⼯对健全公司制度的认识：如下图

分析：

公司制度不健全，管理混乱，流程体系不清，其中29%的员⼯认为应健全过程控制类制度，25%的员⼯认为应健全⼈⼒资源管

理类制度。

（三）组织管理层⾯

1、员⼯对⼯作中资源供给的认识：如下图

分析：公司存在物资供应不及时的情况，其中41.03%的员⼯认为公司存在资源或物资供应不及时的情况。

2、员⼯对⼯作中需要部门间或部门内合作的事务中对责任界定的认识：如下图

分析：公司⽬前存在多头领导，责任界定不清的情况，其中43.33%的员⼯认为部门间或部门内合作的事务中存在责任界定不

清的情况。

3、员⼯在⼯作中对建议权的看法：

分析：公司⽬前存在员⼯建议权不被采纳的情况，其中78%的员⼯认为⾃⼰在⼯作中没有充分⾏使建议权或员⼯本⾝所提出的

意见或建议不被采纳。

如下图：

4、员⼯对现有管理制度执⾏情况的看法：如下图

分析：

45.16%的员⼯认为公司⽬前的现有管理制度得到严格执⾏。其中16.13%的认为未执⾏，6.45%的员⼯不清楚制度执⾏情况。

5、员⼯对部门间协调困难情况的认识：如下图

分析：

公司⽬前存在制度不完善和职责不明确的情况造成部门间⼯作协调困难，其中40%的员⼯认为是制度不完善所造成，31.43%

的员⼯认为是职责不明确所造成。

6、员⼯对⼯作中存在疑问时的处理情况：如下图

分析：

59.38%的员⼯对⼯作中存在的疑问事找直接上级交流，但有9.38%的员⼯认为说了也没⽤，需要加强问题反馈与执⾏⼒⽅⾯的

制度建设。

7、经常出现多个领导向你分派任务的情况：如下图

分析：

公司⽬前存在多头领导情况，需加强职责职权分⼯明细。

8、员⼯对⼯资收⼊情况的看法：

分析：

56%的员⼯认为⽬前⼯资收⼊合理，但有41%的员⼯认为⽬前⼯资收⼊不合理，主要表

现在车间员⼯认为⼯时核算⽅法不科学，计算办法停