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物业工作情况总结报告10篇

物业工作情况总结报告1

-年是-求发展的一年。这一年来，在公司各级领导的关心和支持下，-行业

管理办公室始终贯彻“为业主打造优质生活”的企业理念，遵循“业主第一，服

务至上”的原则精神，根据-的实际情况，在做好物业管理服务的同时，逐步理

顺和完善各项管理工作，从而使社区前期的物业管理工作逐步走上了规范化的

轨道，物业管理工作取得了一定的成效，这与公司领导和员工的辛勤工作息息相

关

一、-年日常管理目标完成情况：

(a)住房管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一，在业主装修的前期尤为重要。看上下

单元漏水、立面损坏、建筑结构损坏、房屋功能改变等问题。都是前期管理不到

位造成的，导致后期管理服务困难重重。这个问题逐渐演变成困扰行业发展的突

出问题。

因此，在装修管理方面，我们重点加强了以下几个方面：

1)为业主和装修管理制定了《装修工作指引》，对“关键部位防水”、“消

防安全”、“水电管道走向”、“自用设施设备安装”等做出了明确的指引。让

业主和装修公司提前了解所有管理规定和要求，为后期管理工作做好准备;

2)严格审批装修申请，建立完善的装修管理档案，提交装修手册中规定的所

有材料和图纸，严格审核装修申请中的立面和室内结构，并给出审批意见和建议;

3)建立装修检查签到制度，按规定安排各部门对装修单位进行装修检查工

作，按分工对消防管理、违章装修、防水工程进行检查工作，将违章装修消灭在

萌芽状态;

4)定期组织装修专项检查和整改活动，对不符合管理规定要求的现象进行整

改，并按计划开展复检工作，得到大多数业主的肯定。

5)从10月20日开始，管理处根据工作安排的需要，建立了装修检查专项责

任制，由保安组长组织实施，经过相关培训和各项准备工作，顺利实施，取得了

良好的效果。

(二)社区治安工作

社区安全和消防是物业管理的重中之重。为了给业主提供一个安全舒适的生

活环境，我们高度重视社区安全和消防管理，定期对安保人员进行岗位培训和考

核，制定严格的岗位实施标准，坚持严格执行各项工作程序、巡查和巡查制度。

要求保安人员认真检查，文明履职，服务周到。装修前期，人员进出复杂，硬件

设施缺乏，公司安排的各项任务基本完成。

1)继续实行施工人员出入证、副出入证制度，定期定岗清理装修单位，在一

定程度上大大提高了安全管理的有效性，避免了因延迟装修而导致客户投诉的情

况，收到了良好的效果;

2)为加强对装修搬运的监管，避免违规使用电梯搬运装修材料，管理处自制

度实施以来，实行了“装修搬运押金管理制度”。自系统实施以来，材料一直在

公共场所存放

3)严格执行人员和物品准入管理制度，施工人员的凭证准入，其他人员必须

配合查询和登记。所有带出社区的物品，必须经过“放行单”检查后才能放行。

这些管理制度的严格执行，才能保证小区的安全;

4)根据消防管理制度的要求，安全部门每月定期安排专人对消防栓和灭火器

进行专项检查，确保消防设备完好，同时对已按要求配备灭火器的作业车间进行

灭火器配置检查工作;

5)前期由于各种因素，停车场车辆出入管理比较混乱。邓主持专项整治工作

并安排实施相关工作后，所有进出的车辆均已获得进出证，停车场管理的安全系

数大大提高。

(三)公共设施设备的管理

社区公共设施设备的良好运行状态和维护管理是建立在试运行阶段的早期

接管验收和调整磨合的基础上的。-是广浩地产第一个小高层住宅项目。自一期

工程交付业主以来，我们始终坚持“严格控制验收，密切监控设备运行状态”的

工作理念，因此我们实施了以下管理措施：

1)建立设备交接的初检和复检制度，如电梯设备交接。由于各种因素，电梯

的安装过程和设备的运行性能都不如理想。但在验收过程中，经过公司各部门的

密切配合，出现了不符合质量要求的问题。经过协调跟进，基本得到整改;

2)物业管理前期，由于设备处于磨合期，使用情况与正常阶段不同，经常会

出现故障。因此，管理处加强了与相关单位的沟通，对存在的问题进行了专题讨

论，然后根据实际情况调整了管理重点。经过努力，后期设备运行性能有了很大

提高;

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物业工作情况总结报告2

如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的员工，对前台工作也由陌

生变成了熟悉。以前我认为前台工作很简单、单调、甚至无聊，