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小区弱电维保方案

小区弱电系统维保方案

XX小区位于，总建筑面积万平方米，住宅有--栋单体，

--个单元，总户数户。

为保障各系统能正常运行，维护小区业主人身及财产的安

全，现对小区弱电系统设备系统进行日常的维护。我公司通过

对六个园区的实际调查，根据园区弱电系统设备系统的实际使

用情况，结合园区特点，为园区弱电系统制定了维保方案如下：

第一部分、园区弱电各子系统及基本情况

一、可视对讲系统

园区有--户对讲分机。各园区均采用联网可视主机，并

相互独立。

二、电视监控系统

园区有--台彩色摄像机。

三、电子巡更系统

园区的信息钮有-个.

四、停车场系统

五、周界报警系统

园区分别有对双光束红外对射。

六、背景音乐系统

第二部分、维保方案

一、服务级别等级划分

1、特级服务

2、加急服务

3、一般性服务

4、特定服务

二、服务措施

我公司针对园区个系统的实际情况指定了如下措施：

1、签订维保服务合同后我公司安排技术人员对园区进行

一次全面的“体检”。对各系统设备进行一次全面的清扫以保证

设备的正常运行、延长设备的使用寿命。排查个系统存在的问

题和隐患，并制定响应的整改措施。此项措施在维保服务期间

每个季度进行一次。

2、服务期间，如遇以下情况按响应的响应时间、措施进

行处理

（1）、如遇故障导致整个系统无法正常运行或全面瘫痪，

我公司将在特级响应时间5个小时内立即安排技术人员赶赴现

场查看并处置惩罚问题。

（2）、如遇故障导致部分设备不能正常运行，并对系统

无关键性影响的，我公司将在12小时内安排技术人员进行处

理。

（3）、如遇部分非关键性设备不能正常运行导致个别少

数设备运行不正常，并对系统无关键性影响的，我公司将在

24小时内安排技术人员进行处理。

此外，由于特殊情况或用户的特殊要求，双方可协商并制

订单独的解决方法。

二、响应服务时间

1、每天工作时间为8：30-18：30（包括双休日）。

2、故障在检修5小时内仍无法排除的，我公司将在6小

时内使用备用装备供使用直至故障装备修复。备用装备由业主

单元根据各园区系统实际情况提早采购，并在需要时向我公司

提供，故障装备修复后返还业主单元。

三、巡检服务

系统例行检查是一种有力的维护保养措施，可以在隐患初

期发现问题，将隐患消除在萌芽阶段，提高系统效率、保障系

统安全、延长使用寿命。服务期间我公司将提供每月不少于1

次系统现场例行检查。

1、对易松动的设备进行必要的加固，对设备做定期的保

养、清洗等。

2、对各举行诊断，对必要的机械装备、电子部件的举行

响应的调解和检测。

3、对设备运行环境的检测，包括防雷、防静电系数、地

线系数以及潮湿情况。

4、对潜在隐患举行处置惩罚，对已损备件举行更换。并

举行详细的工作记录，以做到系统信息及检修记录文件化。

5、公司指派技术人员每一个月对各园区举行常规检查，

排查隐患，统计需要维护的隐患内容，并予以维护；每一个季

度对装备举行清扫和必要的保养；每半年举行一次全面系统的

检查，并针对问题制定相应的解决计划，在征得甲方确认后对

其举行维护

6、每次巡检完毕，将巡检情况整理成文档并将检测报告

交予用户，定期与用户分析设备当前运行状况，针对问题制定

相应的解决方案。

四、其他服务承诺

1、在维保期内，如用户从我公司直接采办的一切硬件及

软件产物，我公司将免费举行安装调试。

2、在服务期间，如遇特定情况，根据用户要求，我公司

卖力提出解决计划，并报用户审批，此类情况服务所需费用另

计，我公司承诺以优惠价向用户收取。

3、我公司将定期对各系统使用人员进行免费培训，培训

内容包括正确操作使用方法、日常维护保养以及常见故障排除。

第三部分、公司基本情况

一、公司简介

二、维保服务中心

三、主要维修技术工程师人员名单及联系电话