项目管理工具箱第2版.pdfVIP

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目

管

理

工

具

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相

（第2版）

目录

一、项目目标管理的模型

项目目标管理的内容是项目目标，那么，到底什么是项目目标

呢？简单理解就是一个项目为了达到预期成果必须成的各项指标

标准。项目的目标设定不同，会导致项目所达到的效果不一样。

一、项目目标的特点

1.多目标性

项目目标基本表现为三个方面，即时间、成本和质量。实施项目

的目的就是充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内、在一定

的预算基础上，获得期望的技术成果。然而这三个目标之间往往存在

冲突。例如，通常时间的缩短要以成本的提高为代价，而时间及成本

的投入不足又会影响技术性能的实现。因此，三者之间要进行一定的

平衡。

2.优先性

对于不同的项目，关注的重点也不同，如单纯的软件项目可能更

关注技术指标和软件质量。当项目的三个基本目标发生冲突的时候，

成功的项目管理者会采取适当的措施进行权衡，进行优选。当然，项

目目标的冲突不仅限于三个基本目标，优势项目的总体目标体系之间

也会存在协调问题，都需要项目管理者根据目标的优先性进行权衡和

选择。

3.层次性

对于一个项目来说，目标的具体表达通常有三个层次：战略性目

标、策略性目标和实施计划。三者之间紧密联系，层层落实。项目一

般首先制定战略性目标，确立了战略性目标以后制定策略性目标，如

时间、质量和投资等，最后制订行动计划，具体落实到日期安排、人

员安排和设备安排等。

二、项目目标控制系统

通常情况下，对项目目标进行管理需要建立模型，即项目目标管

理的模型，也就是指项目目标控制系统的模型，如图2-1所示。

图2-1项目目标控制系统模型

从图2T中可以看出，项目目标控制系统由目标执行职能子系统

（受控子系统）、信息子系统和调节控制纠偏子系统控（制子系统）

组成。

1.目标执行职能子系统

目标执行职能子系统的任务是确定项目目标计划值，进行相关计

划的安排，最终实现项目目标。

2.信息系统

信息系统是连接与传输受控子系统和控制子系统，为它们提供比

较的“材料”与存储“资源”。

3.控制子系统

控制子系统负责测量预期目录与实际进度的偏差，分析导致偏差

的原因以及制订纠正偏差的方案，然后向受控子系统发出纠偏指令，

最后监督其实现项目预期目标。

项目目标对项目的成功具有重要的意义，它既明确了项目管理的

努力方向，又使项目与客户或业主之间达成统一，这在一程度上激

励了项目组成员为实现项目目标而努力，是评价项目成功与否的基

准。

项目目标管理的SMART原则

目标管理是使经理的工作变被动为主动的一个很好的手段，实施

目标管理不但有利于员工更加明确高效地工作，更为未来的绩效考核

制了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核

的公开、公平与公正，没有目标是无法考核员工的。

制目标看似一件简单的事情，每个人都有过制目标的经历，

但是如果上升到技术的层面，经理必须学习并掌握SMART原则。

SMART原则有五项基本内容：具体(Specific),可衡量

(Measurable),可以达到(Attainable),相关性(Relevant),

有截止期限(Time-bound)