DBJ51_T 219.7-2023 四川省物业服务标准 第7分册：公共场馆物业服务标准.docx

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前言

本标准是根据四川省住房和城乡建设厅《关于下达四川省工程建设地方标准计划的通知》（川建标发〔2021〕162号）的要求，由成都华昌物业发展有限责任公司和四川省房地产业协会会同有关单位共同编制完成的。

标准编制组经广泛调查研究、征求意见，参考了国内相关标准规范，在认真总结四川省公共场馆物业服务实践经验的基础上，制定本标准。

本标准共6章，主要内容包括：总则；术语；基本要求；基础服务；专项活动保障服务；服务评价与改进。

本标准由四川省住房和城乡建设厅负责管理，由成都华昌物业发展有限责任公司负责具体技术内容的解释。各单位在执行本标准时，请将有关意见和建议反馈给成都华昌物业发展有限责任公司（地址：成都市人民中路二十八号房地产大厦2609；邮编：610028；邮箱：3023136@；电话：028），以供今后修订时参考。

主编单位：成都华昌物业发展有限责任公司四川省房地产业协会

参编单位：四川保利物业服务有限公司

四川华玮物业管理有限公司

四川锦宾物业服务有限责任公司成都诚悦时代物业服务有限公司

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润楹物业服务（成都）有限公司

主要起草人：刘炯

唐飞

马千程

程硕

刘斌

李惊涛

刘助伦

蒲阳

梁晓娟

陈宇

肖峰

主要审查人：陈勇康俊

徐成郭进华

路虎林梁秋蓉

何长升

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目次

1总则 1

2术语 2

3基本规定 4

3.1服务合同 4

3.2承接查验和既有物业服务项目交接验收 4

3.3服务机构和场所 5

3.4服务人员 5

3.5规章制度 6

3.6档案管理 6

3.7公共信息导向系统管理 7

3.8节能环保管理 7

3.9安全生产管理与应急处置 8

3.10必威体育官网网址管理 10

4基础服务 11

4.1客户服务 11

4.2建筑及配套设施设备管理维护 16

4.3秩序维护 21

4.4环境卫生维护 24

4.5绿化维护 25

5专项活动保障服务 26

6服务评价与改进 27

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6.1评价形式与依据 27

6.2服务评价与改进 27

本标准用词说明 29

引用标准名录 31

附：条文说明 33

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Contents

1GeneralProvisions 1

2Terms 2

3Basicrequirments 4

3.1Servicecontract 4

3.2Undertakeinspectionandhandoveracceptanceofexisting

propertyprojects 4

3.3Serviceorganizationandplace 5

3.4Servicepersonnel 5

3.5Rulesandregulations 6

3.6Archivesmanagement 6

3.7Publicinformationguidancesystem 7

3.8Energyconversationandenvironmentalprotection

management 7

3.9Safety-emergencymanagement 8

3.10SecurityManagement 10

4Servicerequirments 11

4.1Customerservice 11

4.2Maintenanceandmanagementofbuildingsandsupporting

facilitiesandequipment 16

4.3Ordermaintenance 21

4.4Environmentalsanitationmaintenance 24

4.5Greeningmaintenance 25

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5Servicesforspecialevents