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物业管理员中级模拟习题含参考答案

一、单选题（共72题，每题1分，共72分）

1.物业服务合同可以终止原因包括：物业服务企业与业主大会双方（）

解除合同的。

A、协商计划

B、协商一致

C、明确要求

D、达成默契

正确答案：B

2.下列容易造成多头领导，不利于健全责任制的是（）

A、直线制

B、职能制

C、事业部制

D、直线职能制

正确答案：B

3.装修较大建筑物前，必须依照消防部门规定的内容和要求提出申报，

装修时需提供消防部门的（）。

A、审批文件

B、建议书

C、证明

D、口头允诺

正确答案：A

4.接听客户的电话时，需自报单位名称及问候语：（）

A、您好，这是××公司，需要帮助吗

B、您好，这是××公司×客服部，我能为您做什么呢？

C、您好，我是客服，有什么事吗？

D、您好，有什么需要吗？

正确答案：B

5.办理入住手续时，注意事项不涉及（）

A、客户本人身份证原件确认

B、记录、签字准确

C、收楼交接手续确认

D、绿色植物的摆放

正确答案：D

6.物业服务企业在接受业主的委托以后成为物业的具体管理者，则体现

了物业管理的()原则

A、产权、经营权分离

B、公平竞争

C、经济合理

D、业主至上

正确答案：D

7.对客户的当面投诉，因客观原因无法及时解决时，应该（）

A、寻找借口开脱责任

B、一味承认错误

C、告知原委及预计完成的时间，已取得客户的谅解

D、急于为自己辩解

正确答案：C

8.下列不属于物业服务企业义务的是（）

A、接受业主委员会和业主及物业使用人的监督

B、根据有关法律法规，物业服务合同并结合实际情况，制定物业管理

办

C、将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主和物业使用人

D、履行物业服务合同，提供相应服务

正确答案：B

9.在实行物业管理的工业区内，生产企业若要在工业厂房和仓库的外墙

设置企业标志和广告，应事先向()申请，经协商批准后方可实施。

A、房地产开发商

B、物业服务公司

C、业主委员会

D、政府的管理部门

正确答案：B

10.按照现行法规的规定，物业管理区域内公有住宅出售达到()以上，

就可以召开第1次业主大会或业主代表大会。

A、20%

B、60%

C、30%

D、50%

正确答案：C

11.作为一名工作认真负责的员工，应该是（）

A、领导说什么就做什么

B、领导亲自安排的工作认真做，其他工作可以马虎一点

C、面上的工作要做仔细一些，看不到的工作可以快一些

D、工作不分大小，都要认真去做

正确答案：D

12.建筑物承重结构属于（）。

A、业主共有

B、业主私有

C、开发商所有

D、物业公司所有

正确答案：A

13.房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位()的基金。

A、日常保养

B、日常维修

C、所有维修

D、大维修

正确答案：D

14.（）是指在综合服务的全过程中要以礼相待，做到聚精会神，主动

热情

A、礼貌服务

B、技术服务

C、诚实服务

D、微笑服务

正确答案：A

15.前期物业管理服务期限一般不超过()年。

A、1

B、2

C、5

D、3

正确答案：C

16.当客户询问的问题不清楚时，应说（）

A、对不起，我理解不了

B、对不起，我弄不清楚

C、对不起，我来问一下

D、对不起，我帮不了你

正确答案：C

17.检察工作设备三修不包括（）。

A、维修

B、大修

C、翻修

D、检修

正确答案：D

18.物业服务公司是实行自主经营、独立核算、自负盈亏、独立承担民事

责任的()。

A、行政管理单位

B、生产性实体

C、事业法人实体

D、企业法人实体

正确答案：D

19.电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于（）厘米。

A、10

B、5

C、25

D、50

正确答案：A

20.会所按经营形式分类，可分为会员制会所和()会所。

A、开放式

B、娱乐式

C、非盈利性

D、盈利性

正确答案：B

21.业主以物业服务企业的收费工作有欠妥之处拒交物业费，属于拖欠物

业服务费的（）类原因

A、物业服务企业日常管理服务不规范

B、业主或使用人自身的原因

C、开发商交付的物业存在质量问题的原因

D、以上都不是

正确答案：A

22.按物业交接程序，不需要客户签署的是（）

A、安全及防火责任书

B、装修责任书

C、入伙通知书

D、业主临时公约

正确答案：C

23.当今世界大型物业的主流是（）

A、文体类物业

B、智能