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《导游实务》习题及答案

一、填空题（18分）

1.导游的基本职责就是为旅游者提供良好的和。

2.、宽容性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原

则。

3、地陪导游服务的准备工作包括、知识准备、形象准备、心理准备

和。

4.是地陪服务的中心环节，是整个旅游活动的核心。

5.地陪的购物服务应建立在的基础上，不得欺骗、强制购物。

6.参与性娱乐活动可分为休闲型、和自娱型三种。

7.全陪的知识准备包括、和其他知识。

8.是领队的主要任务。

9.散客旅游体现了游客的倾向。

10.带团服务要领包括真诚热情、宽以待客、、和树立良

好形象。

11.道歉的语言技巧包括微笑式道歉、和自责式道歉。

12.是导游员处理游客个别要求的依据和准绳。

13导游语言的基本要求是准确性和生动性。

二、单选题（10分）

1.领队办理乘机手续不包括（）

A.托运行李B.换领登记卡

C.将证件机票发还游客D.购买离境机场税

2．（）是团队运行的原始记录，领队应将其交给计调并归入该团档案中。

A.出境旅游行程表B.领队日志

C.旅游服务质量评价表D.领队小结

3.做好讲解工作，属于全陪各站服务的（）

A.抵站服务B.转移途中服务

C.游览过程中服务D.离站服务

4.（）是风光摄影中最常见的构图方式之一。

A.S型构图B.水平线构图C.对角线构图D.中心点构图

5．下列对“合理”的要求解释不正确的是()

A．不影响大多数游客的权益

B．不损害国家利益和旅行社的合法利益

C．具有满足游客合理要求的条件

D．不损害导游员的人格

6.关于全陪离境站送团服务机场送行时的工作，以下不正确的是（）

A.全陪要严格按规定提前2小时到达机场

B.全陪要向领队和游客介绍如何办理出境手续

C.全陪要和领队、地陪一起清点行李

D.与游客握手告别，游客登机后方可离开

7.以下（）不属于境外团首站（入境站）接团服务。

A.了解接待工作安排B.提前到达接站地点

C.迎接游客D.抵达目的地后的服务

8.游客患一般性疾病时，下列（）处理方法是不正确的

A.导游人员要劝其尽早去医院看病，留在饭店内休息。如有需要，应陪同患者前往医

院就医。

B.如果游客留在饭店休息，导游人员要前去询问身体状况并安排好用餐，必要时通知

餐厅为其提供送餐服务。

C.严禁导游人员擅自给患者用药，看病费用由游客自理。

D.请领队或病人的亲属在病人口袋中寻找常备药物，服用缓解病情。

9.发给政府一般官员，驻外使领馆工作人员的护照为（）

A．外交护照B.公务护照C.普通护照D.旅游护照

10.导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”概括大连城市的旅游特色，运用的是（