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售后服务及质保期限承诺书(范例)

1.售后服务承诺

本公司郑重承诺，对于自我品牌产品所存在的质量问题，提供售后服务：

1.免费维修

对于自我品牌产品在质保期内出现的质量问题，本公司将提供免费维修服务

。我们将承担维修费用，包括人工费和零配件费用。

2.退货及换货

如果自我品牌产品在质保期内出现无法修复的严重质量问题，本公司将提供

退货或换货服务。客户可以选择退回产品并获得全额退款，或者可以换取一个全新

产品。

3.快速响应

本公司将尽快响应客户的售后服务请求，并在48小时内安排相应的解决方

案。我们的售后服务团队将全力以赴解决客户的问题，确保客户满意度。

4.在线咨询

为了更好地提供售后服务，本公司提供在线客服咨询服务。客户可以通过方

式、电子邮件或在线聊天工具与我们的客服团队进行联系，咨询任何与产品有关的

问题。

2.质保期限承诺

本公司郑重承诺，自我品牌产品的质保期限为自产品购买日期起，按照规定

提供质保服务：

1.质保期限

自我品牌产品购买之日起，质保期限为一年。在质保期内，我们将为客户提

供上述售后服务。

2.其他配件质保期限

对于自我品牌产品的配件或附件，质保期限可能有所不同，具体期限将在产

品说明书或质保卡中列明。客户在购买配件或附件之前，请详细阅读相关的质保信

息。

3.质保范围

质保范围包括制造缺陷及非人为损坏导致的故障。质保期内，如果产品因为

制造缺陷或非人为损坏出现故障，本公司将负责提供维修、退货或换货服务。

4.质保不包括的问题

质保不包括问题：

–正常磨损和损耗

–人为操作不当导致的故障

–未经授权维修、拆装或改装导致的故障

–不正确的使用、安装或维护导致的故障

3.如何获得售后服务

如果自我品牌产品在质保期内出现质量问题，客户可以通过方式获得售后服

务：

1.联系客服

客户可以直接拨打本公司提供的售后服务，详细描述问题并索取相应的解决

方案。

2.提交在线申请

客户可以登陆本公司官方网站，在售后服务页面提交问题申请。请提供详细

的产品信息、问题描述和联系方式，以便我们能够尽快处理您的问题。

3.邮件联系

客户可以通过电子邮件方式联系本公司的售后服务团队。请发送邮件至指定

的售后服务邮件地质，并提供详细的问题描述和联系方式。

4.其他注意事项

1.在申请售后服务前，请确保您已经阅读了产品的说明书，并按照要求

正确使用、安装和维护产品。

2.在申请退货或换货服务时，请保持产品的原装外观、包装和附件完好

，并附上购买凭证（如购买发票或收据）。

3.本公司将保护客户的个人信息，仅在提供售后服务所必需的情况下使

用，不会泄露给任何第三方。

5.总结

本公司致力于提供优质的产品和令人满意的售后服务。通过的售后服务承诺

和质保期限规定，我们希望能够为客户提供更加可靠和放心的自我品牌产品。如果

您在使用过程中遇到任何问题，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。

所有内容仅供参考，请以实际提供的售后服务及质保期限为准。