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称职业资格全省统一鉴定
名
位线信用管理师三级专业能力试卷
单
注意事项
此1、本试卷依据2006年颁布的《信用管理师》国家职业标准命制，
考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
过
一二三四总分
名得分
超
姓得分
评分人
一、计算题（20分）
准
1、在思科公司发布的2008财年第一季度业绩报告中的显示：2008年第
一季度结束时，应收账款的销售回款周期(DSO)为33天，净销售额为96亿美
金；2007年第四季度结束时，应收账款的销售回款周期(DSO)为38天，净销
不售额为82亿美金。已知该公司的信用销售额占总销售额的90%，财务人员采
用期间平均法测算DSO。试计算该公司两个季度结束时的应收账款余额。（保
留一位小数）
号题
证
考
准
答
生
考
区
地
得分
评分人
二、工作务实（20分）
2、下表是某企业2006年应收账款的数量及所有客户的账款构成情况。
请就以下应收账款的构成情况，对五家客户进行行业风险级别划分，并说明
信用管理人员在订单和发货环节应如何对这五家客户进行监控。
应收账款信用期31天31-60天6天以上
客户
余额以内以内超1月内超2个月以上
A2000020000
B12000200010000
C16000600010000
D80008000
E0
得分
评分人
三、案例分析（20分）
3、A公司是一家企业征信机构，接受了B公司的委托对其客户C公司的
信用进行资信调查，A公司采集了C公司的信用信息，并对B公司出具了C公
司的资信调查报告。资信调查报告中对C公司的上游供应商有非常深入的调
查和分析，包括供应商的名称、原料数量、价格、折扣和信用条件以及销售
人员的个人情况和联系方式。C公司了解此情况后，认为A公司提供给B公司
的资信调查报告侵犯了本公司的商业秘密。
请问在上面案例中：
（1）A公司应该从哪些渠道采集C公司的信用信息？
（2）A公司的行为侵犯了C公司的商业秘密吗？如果有，应该怎样处理？
第3页共7页
得分
评分人
四、论述题（共2题，每题20分，计40分。）
4、论述企业采集客户信用信息的方法。
5、试述信用管理人员对企业逾期应收账款采用电话方式进行催收时，电话催
收前的准备工作的内容和电话催收的步骤？
职业技能鉴定国家题库
信用管理师高级专业能力试卷答案
一、计算题（第1题20分）
1、解：期
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