公共关系实务-公共关系人际沟通-1729214614078.pptx

公共关系实务公共关系人际沟通罗丽丽

团队沟通协调方法谦和的态度，常会使别人难以拒绝你的要求，这也是一个人无往不胜的要诀。——松下幸之助

协调关系的方法技巧同理心缺失未能换位思考一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个栅栏里。有一天，当牧人捉住小猪时，它大声嗥叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌它的嗥叫，便说：“他也常常捉我们，我们并不大呼小叫！”小猪听了后回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我却是要我的命啊！”【点评】很多人常带着有色眼镜与对方沟通，或有选择地接受信息，选择性失明，不能够客观的、就事论事、实事求是的去分析沟通信息，不能换位思考，缺乏同理心。

我们将来每天都有三分之一的时间跟同事一起相处，与同事相处的如何直接关系到自己的工作是否顺利、事业能否发展。相处融洽就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。矛盾重重同事之间互相拆台，经常发生摩擦，一定会影响工作生活的正常进行。小动画：怎样说话别人才会听，这些演讲技巧你一定要知道。

语言沟通基本原则多赞美每个人的内心深处最深切的渴望是得到别人的赞美。——林肯我可以凭着别人的赞赏愉快地生活两到三个月。——马克?吐温赞美发现别人的优点，实际上就等于肯定自我，说明你谦虚好学。——乔治?梅奥

忌在背后议论同事给领导打小报告。同事间的误会对自己的失误主动道歉说明并勇于承担责任不推诿搪塞

1尊重同事，并平等对待。2善于原谅别人但不胆怯懦弱。4对同事困难表示关心，对同事荣誉及时祝贺。3物质来往一清二楚。

创建稳固的沟通渠道1.固定的信息传播者或者发言人。2.唯一的组织制定的发布平台。3.完整的信息发布。注意：跨部门沟通的艺术

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