香港社服机构义工管理.pptx

录制：胡圆圆香港社服机构义工管理

据香港义工发展局的数据记载，香港之义工服务雏形早于英国人踏足香港以前就有了，并在七十年代，有进一步的起源发展。香港的社会福利署作为专门管理社会福利事业的政府部门，在其推动下，香港亦于八十年代初成立了义工发展局这一独立机构，推动义工发展工作。社会福利行业在香港是一个备受社会认知和认可的行业，无论是海外的慈善团体或者本土的机构，由于业内信息资源的公开化、透明化，并且政府对其资源使用也有较为严谨的审核，使得慈善是一种普遍认可的行业，这自然会让义工更有信心地参与服务，对义工文化也是更为认可的。一、政府的推动和行业的认可注：文字来源于公众号社工客

二、社会的参与这种参与是广泛性的。义工服务从娃娃抓起。香港不同的社会福利机构每年都有诸多卖旗活动（一种公众筹款的模式），其中不乏家长带着小孩，在街上募捐。当然也见不少身体障碍之人士或者长者的面孔。不少义工，超出自我的职责范围外，为团队贡献，不惜牺牲自己的私人时间，譬如服务的街站本已安排好更表，但是在人手欠缺的情况下，他们会主动提出延长自己的工作时间，工作表现甚是尽心尽责。所有这种义工的精神，在香港不同年龄不同背景的人身上诠释。这宛如一堆柴火，如果燃烧的火堆中，缺乏木材的供应或者火油的淋浇，那么终有一日他将火种殆尽，而社会上的每个人都是扮演着这种“火上加油”的角色，让这种服务意识传出更大的热能。在社会参与中，媒体的参与也是非常重要的一环。前些日子，媒体报道香港一牧师，筹办的老人院社，为鳏寡老人提供院舍服务，其事迹曝光后，不少热心青年，主动上门提供院舍硬件设施维修工作、还自发探访老人。媒体报道主要是起一个信息桥梁的作用，为义务工作提供另一渠道的契机。注：文字来源于公众号社工客

香港的社会服务机构对义工的管理有非常值得借鉴。义工，属于机构人力资源。既然是资源，如何将资源效用最大化，是该考虑的问题。如果将义工分成两类，一类为技能性，一类为非技能性。技能性的义工，即一些义务工作需要义工有相应的一些背景文化，并且需要通过严谨的培训才能上任的，比如一些处理边缘青年、或者心理咨询问题的服务；一类为非技能性的，比如一些简单的文书工作、手工劳作、派发宣传单张等都属于这类。而后者的需求就其量上而言，是更大的。故此，对义工的招募遴选是一项不可或缺的工作，除此以外，义工的培训和发展、义工的激励及关系的维护也都是环环相扣的。三、社会服务机构对义工的管理注：文字来源于公众号社工客

感谢您的观看！Thanks