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个人内勤销售工作总结（精选3篇）

个人内勤销售工作总结篇1

回顾2x年，我们致力于销售系统内部管理关系上挖潜增

效，积极创建以效益为中心的驻外营销机构，期间，我们取得

最大的成就就是销售系统从内到外的利益感增强了。驻外办事

处主任大都积极主动，有责任心的经营一个个驻外营销机构，

并取得了总体水平较好的成绩。

一、20xx年销售业绩状况

见各地报表（略）。其中福建、南京、太原都取得了较长

足的进步。

二、总部与各驻外机构交流状况

1、市场部接待情况，详见市场部年终报表。；共接待客

户270批；为此市场部的三位成员克服了常人难以想象的困

难，在各种压力下，较好的完成了本职工作，为东方事业的发

展，作出了重要贡献。

2、售后服务部于今年8月份正式移交到销售总部，具体

统计情况尚不完整，但原来公司售后服务体系的不规范性是有

目共睹的。例如：给水设备调试。目前主要调试工作仍是总部

派人，但有些驻外机构在还未有具体调试条件时，就要求总部

派人去，结果白白浪费了许多人力和费用。从今年下半年开始

销售总部接手此部门后已逐步开始形成一套适合市场要求的售

后服务管理体系。目前已在总部赵相平的主持下，开始整理售

后服务人员手册及售后服务人员培训资料，希望在20xx年，

让它发挥成为东方战胜竞争对手的一个重要“法宝”，并为最

终占领市场，扩大市场份额提供一个坚实的基础。

3、业务部主要为各驻外机构提供售前服务，将相关业务

分解给各个驻外单位，并完成各种标书、报价书173份，为各

驻外机构业务工作的正常开展提供了很大的帮助。在此基础

上，业务部还完成了销售产值200万。目前业务部在工作上遇

到的最大问题在于售后问题，驻外机构在处理业务部售后服务

时，往往将其滞后安排，售后服务到位不及时，严重影响了公

司声誉，今后希望大家考虑到业务部售后服务的特殊要求，一

律按第一时间安排售后服务工作。

此外标书制作工作，大家也看到了一年的制作总量。而我

们目前参与标书制作的人员很少，而且时间性要求很严，请各

驻外机构尽可能草拟好选型方案及报价方案，以提高标书制作

的快捷性及准确性。

4、对销售系统内部管理关系的建设工作中，商务部历年

来都是孜孜不倦地工作并不断地创作出适合我们内部管理的商

务关系，真正起到了总部与分部之间联接枢纽的作用，为销售

总部及公司决策提供了大量的统计数据及管理意见。今年8月

份，我们推出了总部与各驻外机构的“商务关系”分解，基本

上解决了总部各职能部门与各驻外机构的商务关系，提高了公

司内部的办事效率以及为下一步以岗位责任为主要考核对象的

公司内部考核打下了较好的基矗目前这一份内部商务关系正在

完善中，随公司内部机构调整结束后，这套商务关系到时推

出。

费用考核是办事处管理的健全，健康发展的核心。今年就

如何进行“费用考核”问题，我们走了一段弯路。因上半年的

较差的约束性，对办事处效益及公司的利益带来了负面影响。

经过7月1日的主任会议，我们在费用支出上明确要求并确定

了新的报销制度，提高了费用支出的合理性和科学性，经过下

半年的运行起到了较好的效果。但是由于我们整体管理水平还

不高，费用支出问题还达不到我们预想的目的。比如，如何解

决因超支费用而要求补充备用金的问题等也一直在困扰着我

们。明年，我们对费用核销制度准备一下，具体内容已补充到

办事处管理细则中。

5、人事关系问题上，对于已离职的业务人员，我们管理

细则一直要求办理正常的离职移交手续，并申报人事部门，这

一直没有做起来。从20xx年开始，我们要求不管是何种理由

的离职，离职报告必须报到销售总部，由销售总部交到人事

部。同时，办事处必须详尽拟出一份离职人员的订单情况、应

收款情况及相关的处理意见寄交公司总部商务部备案。

个人内勤销售工作总结篇2

在此期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮

助。在大家的帮助与指点下，我很快融入了我们这个集体当

中，成为这大家庭的一员，并在工作模式和工作方式上有了重

大的突破和改进，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的

本职工作。现将我5月份的工作总结成如下几点：

一、各省区销售经理月工作进度表与销售统计表情况：

此类报表对于我可以说是游刃有余。但是在填写数据和内

容的同时，我一直坚持要慎之又慎，我们都知道此报表就是各

省区销售经理向领导证实自己业务水平的有力依据，一旦数据

和内容出现错误，将会给各省销售经理带来负面影