秘书实训指导模块七 ：参谋与信息调研工作.docxVIP

秘书实训指导模块七：参谋与信息调研工

作

（一）实训目标

通过训练，能够熟悉和运用多种信息采集手段，掌握信息资料收集、整理、传递与反馈、开发与利用的方法，并能撰写调查研究报告。

（二）知识点

信息资料收集的渠道。

信息资料整理与利用的方法。

撰写调查报告的方法与技巧。

（三）实训内容

信息的收集。

信息的利用。

实训项目十七：信息收集

拟设职业情景，完成情景中的工作任务。

职业情景

广州蓝天公司副总经理王强要带领技术开发部骨干到美国艾地公司考察，但在考察团队中，有的同事并没有出国签证，王总让秘书小刘上网搜集一下出国的手续，并协助考察人员办理出国手续。

实训条件

秘书综合技能实训室，网络资源

实训方式与手段

2人一组，通过网络资源搜集信息。

实训要求与标准

以小组为单位，按照实训内容完成实训任务；

可利用网络资源收集相应资料；

根据搜集的资料，以电子邮件的方式通知相关人员准备相关资料；

实训考核方法

由指导教师根据任务的完成情况给予成绩评定。

实训项目十八：信息处理与利用

拟设职业情景，完成情景中的工作任务。

职业情景

秘书办公室：

陈纪：王俐，听说公司要在外地设分部，是在哪里设，都派谁去啊？

王俐：你的消息真灵啊！这事还早呢，李总还在考虑，还没调查论证呢！哎，正好，我这里有我正在做的一份调查表，你想办法把这些数据落实一下，我还要赶着给李总写一份调查报告呢，快点啊！

合肥地区旅游市场消费专项调查

4月份，风光公司在合肥地区进行此项调查，共发出1000份问卷，回收有效问卷875份，有效率为87.5℅。本次调查采用电话访问、散发问卷、街头采访等方法进行。

文化程度：

文化程度

硕士及以上

本科

大专

高中

初中

小学及以下

比例%

1.7

4.0

13.4

32.8

8.4

1.7

月收入：

月收入

5000以上

5000-3000

3000-1000

1000以下

比例%

3.3

10.9

46.7

39.1

消费者每年在旅游方面支出的调查：

月支出

500以下

1000-500

2000-1000

2500-2000

2500元以

上

比例%

20

15

20

25

15

消费者对旅游价格看法的调查表：

对价格的看

法

昂贵

一般

不昂贵

不清楚

比例%

37.0

45.3

1.7

16.0

可信程度可信不可信不清楚

可信程度

可信

不可信

不清楚

比例%

37.0

45.3

1.7

(2)接触方式：

接触途径

报刊

电视广告

公司宣传

上门推销

户外推广

其他

比例%

69.8

24.6

58.8

9.2

9.2

0.8

消费者在自身权益受到侵害时解决途径调查表

解决途

径

找公司

找导游

向消委会

投诉

向新闻单

位投诉

自认倒霉

比例%

27.3

4.5

45.5

13.6

22.7

请根据陈纪所提供的调查结果,写一份调查报告，分析合肥地区旅游市场消费潜力,并提出自己对在合肥设公司分公司的意见。

附：调查报告格式

一，前言，即交代调查的相关情况，意义；二，调查过程

三，对调查资料的分析

1，论点……

2，论点……

3，论点……

四，结论，总结中心论点，提出看法和建议。

实训条件

秘书综合技能实训室，电脑，网络资源

实训方式与手段

分小组完成实训任务。

实训要求与标准

以小组为单位，完成实训任务；

可利用网络资源收集相应资料；

注意调查报告的格式与写作技巧；

实训考核方法

由指导教师根据任务的完成情况给予成绩评定。