HR员工素养培训课件.pptVIP

精选课件ppt*性格差异导致冲突反应力行动力被动优柔他向感性已向理性主动率直活泼型力量型和平型完美型精选课件ppt*活泼型优点:善于劝导，着重别人关系弱点:缺乏条理，粗心大意反感:循规蹈矩追求:广受欢迎与喝彩担心:失去声望动机:别人的认同精选课件ppt*完美型优点:做事讲究条理、善于分析弱点:完美主义、过于苛刻反感:盲目行事追求:精细准确、一丝不苟担心:批评与非议动机:进步精选课件ppt*力量型优点:善于管理、主动积极弱点:缺乏耐心、感觉迟钝反感:优柔寡断追求:工作效率、支配地位担心:被驱动、强迫动机:获胜精选课件ppt*和平型优点:恪尽职守、善于倾听弱点:过于敏感、缺乏主见反感:感觉迟钝追求:被人接受、生活稳定担心:突然变革动机:团结、归属感精选课件ppt*五种冲突处理模式妥协竞争逃避合作让步HHL自我肯定与他人合作精选课件ppt*合作改善双方关系考虑双方的意愿和需求问题解决使用时机:为改善人际关系时。当两人不能妥协，而必须找出一种解决方法时。为包容他人不同观点时。精选课件ppt*竞争问题解决后序报复今后的关系难处使用时机:紧急事故发生时。推动重要但不受欢迎的政策时。保护自己不受他人欺负时。精选课件ppt*妥协双方的意愿和需求不完全相同保持相互关系以相对合理、相互可以接受的方案共事使用时机:在时间压力下，需要有权宜性的解决方法时。面对复杂的问题而想要有权宜性的解决方法时。目标还算重要，但不值得破坏两人的关系时。双方势力相当时。精选课件ppt*回避相互容忍双方的愿望、需求同等重要让时间创造命运、机遇来解决问题使用时机:面对不重要且不紧急的事情时。为降低双方紧张气氛时。面对冲突的伤害超过解决问题的好处时。当身处于你无法改变的环境中时。精选课件ppt*让步以双方的方式解决问题问题比人际关系更重要在愿望和需求没有受侵害时，就采取让步策略使用时机:为建立良好关系，以为未来铺路时。当你发现自己的看法错误时。对方处于优势，而竞争对你的伤害已超过对方时。为培养部属能力时。精选课件ppt*冲突处理流程表达合作的诚意请对方表达意见归纳共同点就不同点表达意见达成互惠的协议精选课件ppt*双赢思维一般人看事情多持两分法非强即弱,非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失精选课件ppt*双赢思维相互尊重寻求共同的基础共同解决问题关注大家都可接受的结果给出多种选择,保持灵活性保持心胸开阔乐观积极不说“但是”“不行”深呼吸精选课件ppt*实践计划本课程我感触最深的地方是:我将在自己的工作（生活）中怎样改变如下:精选课件ppt*安排高效时间课程大纲你的时间价值时间的特性时间管理矩阵图拖延时间的借口时间不够用的原因有效利用时间的技巧实践计划精选课件ppt*你的时间价值按60岁退休，请计算出你剩下可以工作的时间:我的生命已用去天我还剩下可工作天数天签名:年月日精选课件ppt*普二班第二组小组成员：王国壮、苗苗、魏坤、杨建和、李秋平、解缨、鲁涛、柳静、王辉（男）、王秋奕精选课件ppt*公司背景介绍蓝天贸易有限公司是一家注册在TEDA的小型外贸公司，注册资本1000万美元，拥有员工60人，主要从事纺织品、工艺品的出口业务。公司的经营战略定位:以价格适中服务领先的经营方针赢得顾客信赖。精选课件ppt*依据公司战略制定培训规划选择《员工素养培训》课程与大家交流共享精选课件ppt*课程计划课程名称:员工素养培训目标学员:所有新入职人员学习目的:希望大家在工作中随时随地心中明确企业的核心竞争力希望在大家共同努力下，打造团队精神。希望通过学习，能掌握良好的工作习惯。学习目标:新入职人员能够了解公司企业文化，工作中自觉遵守公司做事方法，在顾客、供应商的心中树立公司良好形象。总共时间:1天培训参与人数:5人以上地点:公司培训教室先决条件:无培训教师:苗苗精选课件ppt*课程时间安排课程内容讲师活动学生活动时间安排满足顾客需求讲