公共关系公众课件.pptVIP

案例（续）:其中有一个村,45岁以下的劳动力都被吸收入厂加以培养和训练,45岁以上的劳动力则给予生活补贴,符合退休年龄的老人给“养老金”。至于帮助周围农村修桥铺路,发展文教事业,那更是经常做的事了。正因为这样,药厂在一定程度上达到了与周围农村的“一体化”,形成了“人和”的社区环境,实现了工农亲如一家的良好公关状态,树立起了“在自身发展的同时,带动周围农村一道前进”的良好形象。六、政府关系政府是国家权力的执行机关,是对社会公共事务进行管理的机构。政府依据统一的法律、法规和政策,对社会活动进行管理指导；组织作为社会的一分子,必须对政府的依法管理予以服从。政府和社会其他组织相比,在拥有权力、掌握资金、了解信息、控制舆论上拥有较大的优势。因此,组织应处理好与政府的关系,争取政府对组织的了解、信任和支持,从而扩大组织影响。怎样协调好组织与政府的关系呢?第一,组织要合法经营、照章纳税,不做有损社会公益的事情。第二,注意和政府的信息沟通,企业组织要了解政府的办事程序,时刻关注政府法令政策的变动情况,必要时,将企业的有关情况向政府汇报,使之了解真实情况,从而影响政府,使之制定有利于组织生存发展的法规、政策。第三,多与政府进行感情交流,通过邀请政府领导出席组织的有关活动,加强双方的联系。案例:位居美国汽车业第三把交椅的克莱斯勒公司曾经创下了亏损116亿美元的纪录,并且濒临破产的边缘,临危受命的亚柯卡在其他方案都行不通的情况下,决定以公司全部资产做抵押向美国联邦政府申请贷款。消息传开,举国大哗,反对声鹊起,联邦政府一时拿不定主意。为了争取到全国公众和政府的理解支持,亚柯卡发起了强大的舆论攻势。案例（续）:媒介发表了一系列阐述公司主张的有亚柯卡亲笔签名的社论。这些社论的标题和内容是公众最为关心的问题:失去了克莱斯勒，美国的境况会更好吗?克莱斯勒有前途吗?克莱斯勒的领导部门是否有足够的力量扭转公司的局面?卡特政府的官员和国会的议员们每天都拿着这些广告和社论边看边议。同时，亚柯卡还派出专人到国会和联邦政府进行游说活动。这些公关活动的开展，逐渐恢复了各界公众对公司的信任，国会也终于在圣诞节前夕通过了贷款法案。有了这笔巨资的支持，克莱斯勒最终起死回生，并在20世纪80年代东山再起。七、名流公众名流公众是指那些对公众舆论和社会生活具有较大影响力和号召力的有名望人士。建立良好的名流关系,借助于名流的知名度,有利于扩大企业或组织的公共关系网络,扩大企业或组织的社会影响,丰满企业或组织的外在形象。名流公众的主要特点是有极高的影响力,但缺乏稳定性。第二节基本目标公众的分析一、员工关系员工是企业组织的内部公众，在公共关系中具有双重身份。它是组织内部公共关系的客体，但是在注重全员公关意识培养的今天，对组织的外部公众来讲，它又是公共关系的主体。员工是组织直接面对而又最接近的公众，是组织赖以生存和发展的基础。组织的工作需要员工去完成，组织的目标需要员工去实现；同时，员工也依赖组织而存在，员工要通过组织的活动去实现其自身的价值。如果组织中的成员都与组织离心离德，组织将破裂、崩溃而不复存在。任何组织的首要任务，都是要培植内部的凝聚力、员工的向心力。北京长城饭店经理有一句至理名言:欲使长城饭店跻身世界一流饭店之林，有三件事至关重要——第一是员工，第二是员工，第三是员工。因此，每个组织的公共关系的基本任务之一都是要内求团结，搞好员工关系。一个组织良好形象的树立，离不开每一个员工的努力和配合，外部公众对组织形象的了解是从每一个员工身上得到的。案例:美国的麦当劳公司现在是世界快餐业中最大的公司之一。自1955年创立以来,麦当劳苦心经营,不断发展。麦当劳公司一直非常重视内部公共关系,为在企业内部创造一种积极向上、开拓进取的精神风尚,麦当劳不着重学历、资历,重在表现。麦当劳连锁分店每年举办岗位明星大赛,全世界举行各地岗位明星比赛,经理必须从普通员工做起,一方面增长了管理人员的真才实干,另一方面又给了最基层员工实现自身价值的机会。表现好的管理人员被送到芝加哥汉堡包大学,系统地学习作为一个经销商或餐厅经理经营餐厅的专门技术知识。可以看到麦当劳给员工提供了大量的发展机会,员工素质的不断提高、才干的不断增长是组织的巨大财富,它保证了组织的生机与活力。案例（续）:麦当劳除了给员工创造更多深造、晋升的机会外,还很重视在内部建立“麦当劳”大家庭的观念,创造和睦的大家庭气氛。在麦当劳无长幼尊卑之分,所有员工都互称名字；记住每个员工的生日,并根据员工的情况给予一定形式