广告客户总监岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2024年.docxVIP

2024年招聘广告客户总监岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、以下哪项不属于客户总监岗位所需具备的基本素质？

A、良好的沟通能力和团队协作精神

B、丰富的市场分析能力和战略规划能力

C、深厚的财务知识和财务管理经验

D、出色的销售业绩和客户关系维护能力

2、在客户关系管理中，以下哪项不是客户满意度调查的主要内容？

A、客户对产品或服务的满意度

B、客户对公司的品牌形象的认知

C、客户对竞争对手产品的评价

D、客户对售后服务的满意度

3、某大型央企计划在未来三年内实现业务收入翻番，为实现这一目标，以下哪项措施最有助于提升公司的市场竞争力？

A.优化产品线，满足市场需求

B.降低成本，提高利润率

C.加强品牌宣传，提升品牌知名度

D.拓展海外市场，增加收入来源

4、在客户总监的日常工作中，以下哪项工作内容不属于客户关系维护的范畴？

A.定期与客户沟通，了解客户需求

B.组织客户满意度调查，收集客户反馈

C.参与制定客户服务方案，提升服务质量

D.负责公司内部培训，提高员工业务能力

5、某大型央企客户总监岗位笔试题及解答（某大型央企）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

5、在以下哪种情况下，企业最可能采取“客户导向”的市场营销策略？

A.市场竞争激烈，产品差异化不明显

B.市场需求稳定，产品生命周期成熟

C.企业资源有限，只能专注于特定市场

D.企业面临市场饱和，需要开拓新市场

6、在制定市场营销计划时，以下哪个因素不是影响市场细分的关键因素？

A.消费者需求

B.地理分布

C.产品生命周期

D.购买力

7、以下哪种策略最适合用来提升品牌在年轻消费群体中的认知度？

A、利用传统媒体如电视和报纸进行大规模广告投放

B、通过社交媒体平台开展互动性强的营销活动

C、增加产品在高端商场的展示次数

D、赞助行业论坛和研讨会

8、在制定市场进入策略时，分析竞争对手的市场份额、优势和劣势非常重要。这属于哪种战略分析工具的应用？

A、SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）

B、PEST分析（政治、经济、社会、技术）

C、波特五力模型

D、BCG矩阵（波士顿咨询集团矩阵）

9、题干：以下哪项不属于客户总监的岗位职责？

A.制定公司客户发展战略

B.负责公司客户的维护与拓展

C.管理团队，提升团队业绩

D.负责公司内部财务预算编制10、题干：在客户沟通中，以下哪种沟通方式最有利于建立长期稳定的客户关系？

A.单纯追求短期利益，忽视客户感受

B.主动了解客户需求，提供个性化服务

C.忽视客户反馈，坚持己见

D.仅与客户保持业务往来，不进行情感交流

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、作为广告客户总监，您需要掌握多种技能以有效地领导团队并满足客户需求。下列哪些是广告客户总监应当具备的关键能力？（多选）

A.市场分析

B.财务管理

C.创意指导

D.客户关系管理

E.项目管理

2、在与潜在广告客户进行初次会面时，以下哪些做法有助于建立积极的第一印象，并为后续合作打下良好基础？（多选）

A.提前准备，充分了解客户行业背景及需求

B.专注于介绍自己公司的成就，强调其规模与历史

C.听取对方的需求，展现同理心

D.明确表示可以提供比竞争对手更低的价格

E.设定清晰的会议议程，展示专业性

3、关于客户总监岗位的职责，以下哪些选项是正确的？（）

A.负责制定公司整体客户战略

B.管理和协调公司内部各部门与客户的沟通

C.负责客户关系的维护和深化

D.直接参与销售团队的销售工作

4、以下关于市场调研的描述，哪些是客户总监在进行市场分析时应该关注的要点？（）

A.市场规模和增长趋势

B.竞争对手的市场份额和策略

C.目标客户的需求和偏好

D.行业法规和政策变化

5、在制定广告策略时，需要考虑哪些因素来确保广告的有效性和合规性？

A、目标受众的喜好与行为习惯

B、竞争对手的市场表现

C、法律法规对广告内容的限制

D、广告投放的媒体平台特点

E、公司当前的财务状况

6、在客户关系管理（CRM）中，以下哪些措施能够提高客户满意度并促进长期合作？

A、定期收集并分析客户反馈

B、提供个性化服务满足客户需求

C、仅在客户提出要求时才提供支持

D、建立快速响应机制处理客户投诉

E、忽视负面评价，专注于增加销量

7、以下哪些行为属于职业操守中的诚信原则？

A.在商务活动中提供虚假信息

B.对客户承诺的条款严格履行

C.在工作中保守公司秘密

D.接受客户贿赂

8、以下哪些措施有助于提高企业的核心竞争力？

A.优化内部管理流程

B.增加研发投入

C.降低生产成本

D.提高员工培