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便利店督导工作总结

给你找了一篇范文，希望对你有参照价值：

结合本年度个人目标责任及岗位使命，总结如下：

1、个人目标责任完成状况

年初，公司与本人签订了岗位目标责任书，明确了相关责

任和工作目标，其中经济指标为：新增超市1-2个，实现销

售额80万元。而完成状况如下：年度新增门店2个〔这其

中主要是领导的努力和全体员工的通力协作〕，关闭4个，

实际净增负2个；新增门店实现销售收入35万元。二者对

比，远远没有完成预定的经济目标责任。所以，在这一点上，

本人自我评价不合格。

2、履行使命状况

在个人岗位目标责任书和岗位使命中，都明确了个人几项

重点工作：重点开发教育超市新门店、负责配供管理、负责

ISO质量管理体系的运行等3项工作，现个人岗位使命履行

状况总结如下：

⑴在教育超市新店开发方面，协助总经理，尽自己所能，

各方捕捉信息，积极寻址，力争在社会超市上做文章。一年

下来，也看了不少的商铺，其中也不乏地段好的门店，但无

奈于各种原因，未能成功开店，仅仅在唯亭开了一家小小的

便利店。

⑵在配供管理上，协助总经理积极改善配供流程，发挥配

供的服务作用，尽量不影响门店的正常营业，在集团领导和

公司领导的关怀下，成立采购和价格管理小组，制定了详尽

的采购控制制度和价格控制体系，以强化对超市采购环节和

价格管理工作的监督，降低采购成本，发挥价格优势，为公

司创造更大的利润空间。

⑶在ISO质量管理体系运行方面，积极努力消除“两张皮〞

现象，真正把ISO的管理方法、管理原则落实到实际工作中

去，将各项工作规范化、有序化，提升工作效率。在上半年

的内审和评审中，都得到了专员的肯定，各项工作显然较以

往有所改善。

⑷其它相关工作

①设施设备的管理：门店的各种设施设备是门店正常运营

的载体，一旦出现问题，将会影响到正常工作的展开，将会

影响到服务的正常提供，会供顾客带来不便，所以，在日常

工作中，强化对设施设备的修理保管理是我必不可少的一项

工作。年底，各门店安装了视频监控系统和广播系统，不仅

强化了超市防损管理工作，同时改善了购物环境。

②日常监督检查：为了能够使公司的各项决策措施得到有

效地落实执行，每周我都会到教育超市门店至少检查两次，

检查范围涉及到门店管理的各个方面，检查记录在案，作为

考核依据，促使各门店注重对自身工作的检讨改善。

③门店标准化建设：门店标准化建设是省教育超市今年的

一项重要工作，旨在通过标准化建设改善教育超市门店形

象，统一标识，强化品牌影响力。通过4月份的培训，我发

现我们的超市门店存在着很多的问题值得改善，于是，在10

月份专家检查组考评之前，重点对教育超市中存在的不够进

行了整改，调整了卖场布局，购置了开放式冷柜，更新了门

店标识系统，使得焕然一新的教育超市新形象展现在顾客和

专家检查组的眼前，赢得了专家检查组的好评。

3、必需改善的不够

⑴经济头脑有待进一步武装。对新型的产业项目敏感度不

高，经济头脑有待进一步武装，革新力有待进一步强化，以

开发出公司新的发展项目，寻求新的利润增长点。

⑵市场开发能力有待进一步强化。对市场的推断能力和运

筹帷幄能力有待进一步的学习提升，这必需要不断地强化理

论学习和市场经验积存。

⑶管理水平有待进一步提升。管理工作中的整合力和执行

力有待进一步提升，才能够利用现有的场地资源创造出新的

产业项目，提升工作效益和效率。

4、年度自我评价等级

本人自评合格。

时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。

这两个月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知

识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。

卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但

当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁

万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的激情，心态

上也是平和为主。

我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾

诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能

减少一些？〞这时我总以“我的激情不灭！〞来回答她。组

里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。

但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把

个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来

一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客

有时候无理取闹。

比如说，有一次，一位女