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钢材业务员工作总结范文（精选32篇）

钢材业务员工作总结范文篇1

钢材业务员年度总结二喜悦满怀辞旧岁，憧憬在心迎新

年。我们满怀胜利的喜悦和奋进的豪情，即将迎来了新年又一

轮朝阳，在这辞旧迎新的时候，回首过去的一年，在公司强大

实力的支持下，在公司领导的指导和帮助下与公司各部门紧密

合作下，艰苦奋斗，正视挑战，克服困难，全体同仁共同努力

下，全年完成销售任务。为20xx年更好的展开工作，温故知

新、总结经验教训，现将20xx年工作总结如下。

一、根据外销部门工作方向，

经精心筛选，20xx年度成功开发了中宏企业旗下的河北

鸿川房地产开发有限公司、河北德鸿房地产开发有限公司、以

及河北燕赵集团、河北国华房地产、河北高远房地产、石家庄

远信市政、中国太平洋建设集团正定新区项目、恒山建设张家

口沽源项目等一批具有影响力的新客户，并顺延维护了公路养

护中心、嘉实房地产、君和房地产、德州公路、河北建设集

团、等一批老客户。除德州公路、养护中心以外，大部分客户

回款、采购量、利润比较理想。

二、核心的业务是销售，销售的核心是回款。

这是制约公司发展乃至生死存亡的一大诟病。德州公路是

典型的一个钱办十个事，事先以小量、多次、关系取得信任，

五月份用预付30万元订金签下130万元钢材，其余货款分多

次六个月之久还清，至今仍未核算利息，实属失察。今后对此

类客户倍加小心。石家庄市交通局公路管理处养护管理中心可

以说是公司重量级老客户了，四月份预付100万元签下240万

元合同至昨天刚刚还请货款，其资金来源全部是交通局，资金

状况很难预料。

今后应对所有后付款新老客户有一个每笔业务交货前必考

察（公司规模、资金状况、前期供货商、项目状况等）、交货

中必观察（订货和付款决策人、收货和结算流程、工程进度

等）交货后必监察（决策人去向、结算进度、货物状况、逾期

未付款执行手段等）直至所有货款、利息到账的一系列制度。

群策群力，必要时使用社会力量等一切方式方法，保证公司利

益不受损失情况下方可交易。以下是我在钢材销售业务工作中

的一些体会和感受。

一、敬业：

工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职

业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不

怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，并在工

作中赢得公司的肯定和同事的尊重。

二、积极：

不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。

对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫

测，因此平时要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种情

况，及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能

把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。

三、耐心：

在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难

时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应对。首先要分析

该困难的起因，及解决的难易程度。如果自己能解决的，解决

后向上级汇报；如果自己拿不定主意的，要将你对该问题的分

析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能

及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急

躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时请求协

助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋，在

劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理

事情的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，

赢得客户对你的信赖、感激和尊重；遇到同事的指责时，不要

冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，

而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉，以及自

己在这件事情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇

于承认，作出改正，并请求同事监督；如果别人的指责是错

的，要指出质疑的依据，避免同事误解。同时修正自己做得不

足的地方。

四、乐观：在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生

问题或矛盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责

解决不了问题，只有互相协调、协助才能解决问题。另外，埋

怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题

的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有

团队精神，众志成诚，公司才能稳健发展，壮大；要谨记：埋

怨是弱者的借口，协调是强者的动力。

五、归零思想：在日常工作中，不能太倚重经验，过于自

信，要不断更新思维，开拓视野。我有留意过，工地人员中，

受伤的多为老工人，销售人员中，中招的多为老员工。因此在