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上半年信访工作总结参考范文
____上半年我校信访工作在太平镇党委政府的正确领导和市信访
校的正确指导下,以____为指导,按照领导重视、落实责任;以人为
本、积极解决;加强教育、转变作风;相互协调、部门联动的工作思路,
以积极解决群众反映的焦点、难点问题为突破口,加大调处和整改力
度,使我校信访平台得到改善,信访渠道得到顺畅,为促进各项工作,
构建稳定的社会环境打下了坚实的基础。现将今年上半年的主要工作
总结如下:
一、基本情况
今年上半年我校共接待群众来信来访来电共____件,____人次,
其中:市交办群众来信来电____件,信访办受理____件(重心转移村
级综治工作室、村级人民调解委员会),办结____件,办结率____%,
成功劝返上访人员3批/____人次。在春节等特殊时期无一例越级上访
事件,圆满实现了六个不发生。____上半年信访案件主要表现为:
1、征地补偿;
2、房屋违建;
3、企业、建设工程拖欠工资;
4、土地、山林纠纷;
5、环境污染;
6、民生及其他。
二、主要工作和取得成效
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(一)深入开展矛盾纠纷排查化解工作。
开展矛盾纠纷排查化解工作,是有效化解社会不和谐因素的一项
重要措施,是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护
社会稳定工作的部署和要求,坚持以人为本,积极认真开展矛盾纠纷
排查化解工作,切实解决了一批关系群众切身利益的矛盾问题。我校
还每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查,及时摸排掌握可能引
发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题,做到了未
访先知、接访有备。对排查出来的可能越级走访的重点人员在敏感时
期实行专人稳控,落实领导包案,并按照一人一策的要求,制定预案;
而对于排查出的其他问题,我们坚持能调则调、案结事了原则,综合
运用人民调解、司法调解、行政调解等手段,坚持三位一体,超前主
动地做理顺情绪、化解矛盾的工作。
(二)坚持依法按政策处理信访问题,建立了良好的信访工作秩
序。
解决信访问题,保持良好的信访秩序,关键是要依法按政策办
事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定,有条
件能够解决的,限期解决到位,决不留尾巴。对暂不具备解决条件,
需逐步给予解决的,给群众解释说明政策情况,尽快按政策规定逐步
予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信
访秩序的上访群众,及时通知公安机关介入,采取必要措施,依法予
以处置,维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。
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对涉法涉诉信访案件,由司法所给予法律咨询和法律援助,引导群众
通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题,有效地维护了
信访人的合法权益。
(三)落实领导包案制度,有效化解信访积案。
按照市委市政府的要求,我校落实领导包案制度,对市级以上的
交办案件和镇立重点信访案件,按照一起矛盾纠纷、一个责任领导、
一个调处班子、一套解决方案、一个解决期限的要求,落实具体的包
案领导,做到每案一策、每案一人,有效化解信访积案处置工作。同
时,对重视查办的村居和个人进行通报表扬;对工作不力、措施不到
位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、造成不良影响的村居或
个人,在全镇予以通报批评。
(四)采取有力措施,做好特殊时期的信访工作。
针对特殊时期集体访和越级访易发、突发的特点,我办主动发挥
职能作用,充分整合资源,积极采取有力措施,全力做好特殊时期信
访稳定工作。一是建立隐患排查机制。利用各村居信息网络,广泛搜
集信访信息,及时发现苗头性、倾向性问题,做到防控在先、解决在
前。二是建立快速处置机制。成立稳控处置机动工作小组,积极配合
信访办做好稳控处置工作,一旦发生越级上访事件,迅速行动,立即
在第一时间赶赴现场果断处置,避免事态扩大。三是实行领导包案制
度。对集体访、越级访和上访老户实施领导包案制度,做到责任到
人、落实到位,确保问题解决。对一时难以解决或不能解决的信访问
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题包稳控到位,确保稳控在当地。四是实行日报告零报告制度。在特
殊时期,各个单位的责任人每天向
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