管理沟通教学文案.ppt

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管理沟通;沟通无处不在,无时不在;沟通是管理的灵魂;经典案例;教学计划;教材;参考书目;第一课沟通的概念;1.1沟通;沟通的含义;沟通的要素;沟通模型;沟通失真经典案例;沟通漏斗;沟通漏斗在企业中的真实表现;;社会文化背景;沟通障碍的主要来源(3)编码和解码;沟通障碍的主要来源(4)渠道和环境;缺乏信任;沟通的方式;1.2管理沟通;企业中的沟通:从沟通到管理沟通;人际沟通与管理沟通的主要区别;管理沟通的定义;;管理沟通的主要目的;管理沟通的主要特性;管理沟通的主要类型;目前管理沟通的主要问题;影响管理沟通效果的主要因素;管理者扮演的不同角色(Mintzberg);约哈瑞窗TheJohariWindows;管理模式;1.3管理沟通的相关理论;古典管理沟通理论的基础;当代管理沟通理论的新进展;管理沟通课程与研究;管理沟通研究成果(美国管理者协会);沟通技能自我测试(1/2);沟通技能自我测试(2/2);此课件下载可自行编辑修改,仅供参考!

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