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社会工作者个人工作计划社会

工作者工作计划和目标(10篇)

社会工个人工作计划社会工工作计划和目标篇一

问题一：工作如何开展

关键词：过程技巧

工作过程

接案与建立专业关系。当案主前来社会工作服务机构求助，并

已经使用社会工作服务时，即成为“现有案主”。当案主并没

有要求求助，但可能需要个案工的协助，或者是虽然还没有求

助但妨碍他人或社会系统功能的正常发挥时，他即成为“潜在

案主”。社会工的任务不仅是要与“现有案主”工作，同时还

要与“潜在案主”建立联系，使其了解接受社会工作服务对他

的意义，使“潜在案主”也成为“现有案主”。

评估案例负责人的需求和问题。包括收集案主的相关个人和家

庭信息，然后对他们的问题进行评估，以决定帮助的干预点。

需要了解的案主个人性的资料包括个人资料、身体状况、心理

情况、价值观以及处理问题的能力，等等。案主所处环境方面

的资料包括家庭环境和延伸的环境系统，如案主的朋辈环境、

社区环境、工作环境等，以及案主与环境的交互作用。

制订计划、介入干预与总结检讨。在制定帮助案主的目标和工

作计划时要遵循一定的原则，包括：工作目标要与社会工的专

长以及案主解决问题的能力一致，防止目标不切实际，动摇案

主解决问题的信心。目标应与机构的功能一致，以便取得机构

资源对社会工的配合，更好的服务案主。目标应是案主和社会

工共同协商的结果，最大限度的调动案主的积极性。目标制定

后，社会工要与案主订立工作契约，确认双方所认可的目标和

计划，促使双方承担各自的责任，以便达到最终目标。

案件工作的过程是一个循环的过程，每一步都包括对案主和

工作过程的不断评估和总结。社会工作者要根据对案主动态的

发现、案主的进展和社会资源的实际情况，不断调整工作和帮

助策略，以维护案主的最大利益。

工作技巧

沟通技巧。在社会工作过程中，社会工无时不与案主沟通，这

需要熟练掌握沟通技巧。语言符号的运用：社会工在与案主进

行交流的过程中，要力求把话说得悦耳、清楚、准确、恰当、

巧妙。身体符号的使用：将眼神、面部表情、身体姿势、动作

及仪表等与语言搭配使用。环境符号的运用：包括时间观念、

交流中的说话时机、沟通场所、交流时身体距离的把握等。

人际关系技巧。这是社会个案工作帮助他人的核心意义。如

果社工不能与案主建立信任关系，就不可能帮助他。这种技巧

包括真诚回应和感同身受的技巧，表现出温暖和关怀的技巧，

以及表现出对案件主人尊重的技巧。

过程技巧。包括接案和约定技巧、评估技巧、签订契约技巧、

介入技巧和检讨及终结技巧等。

问题二：个案工作理论模式

关键词：五种模式

危机干预模式。当涉及到危机时，引起危机的事件或原因是

具体而明确的。在危机干预中，工作者的角色是提供信息和建

议，必要时可以主动、积极、直接、系统地进行干预。干预应

该有时间限制，应该鼓励案件所有人面对未来。而且社工要在

特定阶段给案主做榜样，让案主知道如何有效解决问题。

任务中心模式。任务中心模式主要适用于八类问题，即人际

冲突、不满意的社会关系、正式组织中的问题、角色困难、社

会转型中的问题、情绪问题、资源不足和行为问题。这种模式

的好处是，在问题探索、协议和任务确定阶段，任务不仅是针

对案例所有者的，也是与案例所有者相关的。问题不仅来自案

主本人，还有外部因素。社会工作者的角色是资源顾问。这种

模式的对象可以是个人、夫妻或家庭。任务中心模式强调案例

负责人的优点和优势，以及其网络资源的重要性。以任务为中

心的模式把社会工作者和个案所有者放在同样重要的位置，而

不是从个案所有者到社会工作者的单向对话。

社会-心理模式。这是一种将案主的心理状态、心理过程，同

他生活的社会环境结合起来考虑并进行工作的方法。它帮助社

会工整体地去了解、认识案主，从而既提供增加案主自我认识

的服务，又针对案主所处的社会环境开展工作。该模式将有关

意识、潜意识、人格功能、人类行为、情绪的知识结合在一

起，帮助社会工制定个别化的“诊断与治疗计划”。它的主要

措施是通过认识和理解人及其心理的发展过程，来认识案主问

题的根源，以对症下药，帮助案主解决问题和个人成长。

行为治疗模式。该模型基于行为主义理论，认为人的行为主

要取决于外部环境。行为治疗模式由四种学习模式指导:反应

性学习、操作性学习、观察性学习和认知性学习。在社工的指

导下，让案主重复预期行为，逐步消除问题行为，为案主树立

学习正确行为模式的榜样，从而解决案主的问题。该模型主要

用于恐惧症、焦虑、抑郁、社交困难和问题行为。

叙事治疗模式。也称为叙说治疗。它以日常对话为基础，从多