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;;01;;公开、合理、质价相符的原则,即物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。;常见收费项目及解释;法律法规依据;02;物业服务费:包括物业管理人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等。;权责发生制原则;;案例分析:成功降低物业成本的实例;03;明确各项收费环节,包括费用计算、通知发布、收款方式、票据管理等。;;常见问题解答与应对策略;采用多渠道通知方式,确保业主能够及时收到费用通知。;04;提升品牌形象与口碑;有效沟通技巧与方法论述;处理客户投诉与纠纷的策略;;05;违规收费风险;;;案例一;06;;通过培训,学员们纷纷表示对物业收费有了更深入的认识,明确了自身在物业收费工作中的职责和定位。;;;
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