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销售人员沟通技巧培训;在日常工作中得到客户的支持、增进客情，提升销量。也更有利于我们了解客户和市场的实际情况； 提升效率，节约时间； 得到领导的支持和帮助，有利于工作的开展； 提升我们自身的业务素质和能力； 有利于公司政策的开展和执行。;高效沟通概述;沟通的三大要素;沟通的两种方式 ;沟通的两种方式;沟通的双向性 ;沟通的三个行为：说、听、问 ;沟通失败的原因 ;有效沟通技巧;积极的聆听;聆听的原则 ;有效的提问;5、回答客户提出的问题。 我们看看“听”字的繁体写法：聽 与这种类型的人进行沟通，首先要刺探其想法，提供各种备选方案，若决定不适合，可提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。 3、要对客户表现出同情心； 5．在工作完成后及时总结汇报 平易型人的特征及沟通办法 与这种类型的人进行沟通，首先要刺探其想法，提供各种备选方案，若决定不适合，可提供其他方案，投其所好，趁其不备，提出新点子。 如果客户提出的异议有道理，销售员采取否认策略是不明智的，这时，销售员应首先承认客户的意见是正确的，肯定产品的缺点，然后利用产品的其他优点或者采取其他方案来补偿和抵消这些缺点。 另一种叫做建设性的反馈 我能够提供何种服务？（销售建议，促销建议， 提供其他服务（用户）建议等） 3、个人知识面拓宽，多阅读书籍，多留意幽默和玩笑及一些赞美的语言积累； 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 1、了解客户个性、爱好、家庭背景、家庭成员、家庭事件、个人发家历史等资料； 为什么要学习沟通技巧？ 驾驭型人的特征及沟通方法;赞美的技巧;有效的反馈;人际风格沟通技巧;四种类型沟通风格的特征;驾驭型人的特征及沟通方法;日本一位推销专家说得好：“从事推销活动的人可以说是与拒绝打交道的人，战胜拒绝的人，才是推销成功的人。 微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 没有完全理解对方的话，以至询问不当 有利于公司政策的开展和执行。 5、回答客户提出的问题。 面对陌生的客户我们应该怎样进行沟通呢？我们有的销售??员拜访陌生客户时一见面开口闭口就问要不要，象这样的拜访陌生客户十有八九都得碰壁。 先整理电话内容，后拨电话 干劲十足，喜欢与人打交道、合作； 驾驭型人的特征及沟通方法 也更有利于我们了解客户和市场的实际情况； 注意要尽量避免针锋相对，防止和客户直接对立。 我们说物以类聚，人以群分，见什么人说什么话。 5．在工作完成后及时总结汇报 表现型人的特征及沟通技巧 不能主动地提出与客户达成交易，惟恐此举会引起客户的不快而丧失订单。;平易型人的特征及沟通办法;分析型人的特征及沟通技巧;电话沟通技巧;电话沟通技巧;电话沟通技巧;电话沟通技巧; 怎样与部下进行沟通;(六)尊敬领导，勿伤领导自尊 (六)尊敬领导，勿伤领导自尊 为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。 3)以集体讨论方式编制适当的应答语，并编写整理成文章； (三)设想领导质疑，事先准备答案 成交的技巧：直接请求成交法 、选择成交法 、假设成交法 、机会成交法 、留有余地成交法 (5)由老销售员扮演客户，大家轮流练习标准应答语； 成交的技巧：直接请求成交法 、选择成交法 、假设成交法 、机会成交法 、留有余地成交法 平易型人的特征及沟通办法 只注重了表达，没有注重倾听 客户或者客户的电话应该让其先挂 另一种叫做建设性的反馈 成交的技巧：直接请求成交法 、选择成交法 、假设成交法 、机会成交法 、留有余地成交法 1、了解客户个性、爱好、家庭背景、家庭成员、家庭事件、个人发家历史等资料； 2、回答客户问题之前应有暂短停顿；;怎样与部下进行沟通;怎样与领导进行沟通;怎样与领导进行沟通;怎样与领导进行沟通;与客户的沟通技巧;与客户的沟通技巧;与客户的沟通技巧;与客户的沟通技巧;与客户的沟通技巧;与客户的沟通技巧;与客户的沟通技巧;与客户的沟通技巧;与客户的沟通技巧;当机立断，独立坦率，以事为中心； 另一种叫做建设性的反馈 表情丰富、动作多、节奏快，善于表达，但往往情绪波动大，容易主观用事。 (三)指责时不要伤害部下 的自尊与自信 2、观察客户的环境，确定核心人物。 (五)面带微笑，充满自信 平易型人的特征及沟通办法 “耳”下方还有个“王”字，要把说话的人当成王者对待。 没有完全理解对方的话，以至询问不当 我们看看“听”字的繁体写法：聽 只注重了表达，没有注重倾听 驾驭型人的特征及沟通方法 如果客户提出的异议有道理，销售员采取否认策略是不明智的，这时，销售员应首先承认客户的意见是正确的，肯定产品的缺点，然后利用产品的其他优点或者采取其他方案来补偿和抵消这些缺点。 这是对聆听内容的复述； 另一种叫做建设性的反馈;与客户的沟通技巧; 销售人员沟