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电信诈骗扫楼行动工作方案

一、工作背景

随着信息技术的不断发展，电信诈骗犯罪日益猖獗，给广大人民群

众带来了巨大的财产损失和精神伤害。为了有效打击电信诈骗犯罪，

保护人民群众的财产安全，提高居民的防范意识，我们决定开展电信

诈骗扫楼行动。

二、工作目标

1、全面排查辖区内的居民楼、写字楼等场所，发现并打击电信诈

骗犯罪窝点。

2、向居民普及电信诈骗防范知识，提高居民的防范意识和能力。

3、建立健全电信诈骗防范工作长效机制，形成全社会共同参与的

良好氛围。

三、工作原则

1、依法依规原则：严格按照法律法规和相关政策开展工作，确保

行动合法合规。

2、突出重点原则：以电信诈骗高发区域、高发人群为重点，有针

对性地开展工作。

3、协同作战原则：加强与公安、工商、电信等部门的协作配合，

形成工作合力。

4、注重实效原则：切实解决实际问题，确保工作取得实实在在的

效果。

四、工作步骤

（一）准备阶段（具体时间区间1）

1、成立工作领导小组，明确各部门职责分工。

2、收集整理电信诈骗相关资料，制定宣传资料和调查问卷。

3、组织培训工作人员，使其熟悉电信诈骗相关知识和工作流程。

（二）排查阶段（具体时间区间2）

1、对辖区内的居民楼、写字楼等场所进行全面排查，逐户走访，

了解居民是否遭遇过电信诈骗，是否存在可疑人员和线索。

2、对排查过程中发现的可疑人员和线索，及时移交公安机关进行

进一步调查处理。

（三）宣传阶段（具体时间区间3）

1、在居民楼、写字楼等场所张贴宣传海报、发放宣传资料，向居

民宣传电信诈骗的常见手段和防范方法。

2、利用社区广播、微信公众号等渠道，广泛宣传电信诈骗防范知

识，提高居民的知晓率。

3、组织开展电信诈骗防范知识讲座，邀请公安民警为居民讲解电

信诈骗案例和防范技巧。

（四）总结阶段（具体时间区间4）

1、对扫楼行动进行总结，分析工作中存在的问题和不足，提出改

进措施。

2、建立健全电信诈骗防范工作长效机制，定期开展排查和宣传工

作，巩固工作成果。

五、工作要求

1、加强组织领导。各部门要高度重视电信诈骗扫楼行动，切实加

强组织领导，确保工作顺利开展。

2、严格工作纪律。工作人员要严格遵守工作纪律，保守工作秘密，

不得泄露居民个人信息。

3、强化工作保障。要为工作人员配备必要的工作设备和防护用品，

确保工作人员的人身安全。

4、加强督促检查。工作领导小组要定期对各部门工作开展情况进

行督促检查，对工作不力的部门和个人进行通报批评。

六、人员安排

1、成立由公安、工商、电信、社区等部门组成的联合工作小组，

每个部门抽调若干名工作人员参与行动。

2、工作小组下设若干个排查小组和宣传小组，分别负责排查和宣

传工作。

七、宣传资料

1、制作电信诈骗防范宣传海报，内容包括电信诈骗的常见手段、

防范方法、举报电话等。

2、编写电信诈骗防范宣传手册，详细介绍电信诈骗的类型、特点、

防范技巧等。

3、制作电信诈骗防范调查问卷，了解居民对电信诈骗的认知程度

和防范意识。

八、应急预案

1、在扫楼行动中，如遇到可疑人员暴力抗拒检查，工作人员应立

即报警，并采取必要的防护措施，确保自身安全。

2、如发现电信诈骗犯罪窝点，工作人员应保持现场原状，等待公

安机关前来处理。

3、在宣传过程中，如遇到居民情绪激动或不理解，工作人员应耐

心解释，避免发生冲突。

九、后续跟进

1、对排查出的电信诈骗案件线索，公安机关要及时跟进调查，依

法打击犯罪嫌疑人。

2、对遭受电信诈骗的居民，要做好安抚工作，并协助其挽回损失。

3、定期对电信诈骗防范工作进行评估，根据实际情况调整工作策

略和方法。

总之，电信诈骗扫楼行动是一项关系到人民群众切身利益的重要工

作，我们要高度重视，精心组织，扎实推进，确保工作取得实效，为

人民群众创造一个安全、和谐的社会环境。