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电商客服转正述职报告范文4篇

电商客服转正述职报告范文篇1

20_年度办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门

工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作

和领导交办的各项任务。回顾一年来,我主要做了以下三个方面的工作

一、网络推广工作

维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20_年度网站2次改版工作，

目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更

新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。

监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理

的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新

闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。

利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优

秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间

和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离职，人力资源减少，该

项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作

协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活

动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。

为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电

话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左

右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作

配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页

等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。

一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集

各方讯息，并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作

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用。

积极参与公司“两会”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单

位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。

20_年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一

是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查

研究、创新思维上投入的时间和精力比较少;二是工作的细节落实、整体规划还

不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。

_年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我

会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很

重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充

实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天!

电商客服转正述职报告范文篇2

非常感谢您给我到贵公司从事工作的机会，对此，感到无比的荣幸。

本人______，毕业于________大学，所学专业为________，于20____年__月

__日开始在电商部工作，目前职位为客服专员。进入公司参加工作的几个月试

用期经已接近尾声。工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的

不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的

收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识;对于公司的发展

历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过

程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公

司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期自我鉴定，也是对自己的工作

表现的总结。

工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工

作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开

发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表

格，总结了相关数据;归纳了行业在电商领域的热销产品，并且结合自身产品，

对标题进行第四次标题优化;在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前

客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服

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相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信

念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际;从而