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    客户异常处理意见（产品质量）

    投诉编号 日期

    客户投诉信息

    客户名称 投诉时间 出货日期 出货数量 异常/抽查数量 不合格数量 投诉比例 退货率

    具体具体信息

    不合格项目 客户要求 型号 效率/等级 异常说明 投诉凭据

    测试数据 图片 其它

    处理流程

    一、原因分析

    二、责任部门与处罚

    责任部门 责任工序 直接责任人 间接责任人 处罚

    三、改进方案

    四、降低问题机率（目标值）

    异常问题

    目标

    行业标准

    其它公司

    五、处理结果

    附件

    关于（）投诉《产品质量研讨会》会议纪要：

    客户服务主管意见

    品质经理意见

    品质分管副总经理意见

    销售总监意见

    总经理意见

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