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家电优秀销售案例

【篇一：家电优秀销售案例】

我曾经本着诚实的态度让顾客购买了我所销售的产品做好销售首先要对自己的产品熟悉在面对顾客的第一

个眼以及后面的沟通要掌握着他们的销费档次以及所需要的风格并不是要对顾客夸大其实自己的产品

诚信很重要【篇二：家电优秀销售案例】

笔者所处的单位是河南省的一家电连锁公司，在2004年激烈的家电市场

竞争中，通过该商场的一次促销活动，促使该商场当天营业额达到38万

元，一周内空调销售额突破120万,在二级市场中取得了算是不错的成绩。

具体情景如下:该商场于当年4月份进入商丘的，地处该市的东南城乡交界

处，距市中心约为5公里。当地共有大的经销商4家，一为本省的家电连

锁企业八方电器，一为当地的大型综合商厦，另一家则为从事家电批发零

售的家电大世界。从竟争对手来看,八方电器地处该市的中心地带，且在该

市经营约近3年，在当地有较高的知名度，其商业范围覆盖该市的北部和

东南部,与其相距300米的天宇商厦地处该市火车站，是一家综合性的大

型商场，主营家电。家电大世界则以低廉的价格在当地拥有一定的消费群

体。家电市场的竞争在国内应该是最为残酷的了，进入六月份后，在空调

销售旺季，其竞争更非白热化可以描述。由于该商场成立时间较短，在和

供应商的谈判力度中并不处于优势地位，向厂商争取比对手优厚的支持已

不大可能，而地处的较为偏僻的地理位置则明确告诉经营者，没有有效的

措施，旺季的市场将拱手送于对手.在进入六月中旬后，商场的人流量出现

下滑趋势，该现象立刻引起了我们的关注：经初步了解，由于本商场有某

些空调产品型号已经出现了断货的现象，而对手则因储备货源较足，在消

费人群中散布本商场空调断货的消息,同时还告之消费者，本商场刚刚成立

没有自己的售后服务，在消费者中给本商场造成极坏的影响。针对以上现

象，确定举行一次大型的服务巡行活动，戳穿对手制造的谣言，并直接打

击对手。活动的主题有点俗“冰冻商丘大行动”活动的内容以制冷产品优惠

为主，赠品资源基本以厂家为主，即是说在和竞争对手比较起来是没有任

何优势的，但有一项却十分的吸引人空调即买即装，

即只要在本商场中购买任一款空调均可在4小时内内安装调试完毕,并由

商场作出每逾时一小时赔款50元的承诺。初步计划该活动的参加人员包

括：卖场直销员，售后服务人员和各厂家售后服务人员，但在具体联络过

程中参加的厂家寥寥无几，为充人数卖场经理及各行政人员也不得不参加,

实际参加人数达到126人。游行的时间定于6月23日周五早上六点至8

点，具体原因是距离市中心较远，走到市中心时刚好在七点左右，回到商

场在8：30之前，不影响商场的正常营业时间.路线选择为该市的中心大

道，本商场和八方电器同处在该市的中心大道上，而家电大世界则正好分

布在两商场中间并偏向本商场，从本商场出发，经家电大世界至八方电器，

再至天宇商厦，回程经该市另一主干道。游行物资准备：1、彩旗、条幅、

dm单页2、宣传车辆5辆3、宣传口号活动过程中除强调了纪律外，还要

求队伍中的每一名成员必须按照规定喊口号，口号内容包括公司的服务宗

旨、服务理念等，最重要的是此次活动内容的口号。并安排部分人员沿街

散发dm。最具有戏剧性的是我们的直销人员，在途经竞争对手八方电器

时，队伍自动停了下来对着该商场大喊口号，直接吸引部分客户跟着队伍

到我们商场来，途径天宇商厦正值其开业迎宾，队伍的经过致使起开业活

动陷入混乱。队伍回到商场后，商场门口也聚集了不少被吸引而来的顾客，

甚至有部分顾客因等待时间太长已流失（游行礼时近2小时），但仍然按

计划进行了宣誓活动，将公司的服务理念、服务承诺庄严的告之了公众。

当然，商场的布置也是必不可少的，在商场中1）彩虹门、海报、卖场爆

炸贴等；2）户外各品牌空调进行堆码；3）送货人员、安装人员列队在服

务台，随时候命都已布置妥当，户外产品的层层堆码向顾客宣告商场货源

充足、8辆送货车一字排开、20名安装人员整齐的列队在服务台.该活动的

实施，使该市的消费者第一次感到了服务的真实、便捷，并取的理想的销

售目的，当天销售额突破38万，是平常营业额的3倍。同时有考虑到该

活动是在周五进行的，为保证周末销售，故在周日安排了一次大规模抽奖

活动,礼品设置为空调、冰箱、洗衣机等再次将消费者的目光引向了商场，

持续了活动的效果。在此次活动的推动下，本商场一个星期内空调销售突

破120万，在活动