医患沟通的基本原则.pdf

医患沟通的基本原则

医患沟通的基本原则

导语：医患交流知识和技能的学习之所以需要贯穿于医学教育全

程，落实在医疗服务实践中，是因为医者的医患交流水平直接和间接

地关联着医疗质量、效率和效益，影响到社会精神文明和物质文明建

设。关于医患沟通的基本原则，欢迎大家参考学习!

医患沟通的基本原则篇1

(一)医患沟通的基本原则

在医患沟通中，语言和行为的选择要达到一个理想的状态，必须

要遵循以下九个医患沟通的基本原则：

第一，以人为本。现代社会的发展以人为核心，要以满足人的需

求为价值取向。人们现在的就医需求，已经从单纯的生理需求向生理、

心理、社会综合型需求转变。人民不仅需要优秀的医疗技术服务，还

需要从心理上得到关怀和尊重。因此，以人为本的理念顺应了现代医

学模式的转变。要尽可能满足病人的需求，给其更多的人文关怀，使

其感到满意，以达到以病人为中心的目的。

第二，诚信原则。诚信是一个社会赖以生存和发展的基石，也是

医患沟通的基础和根本。也就是说，只有讲诚信才能建立一个良好的

医患关系。要做到这一点，首先，医方与患方要互相信任。尤其是作

为医务人员，要特别注意去赢得病人的信任。因为这决定着病人能否

与医务人员很好的配合。作为病人也应该信任医生，这既是对医生的

尊重，也是确保治疗效果的需要。其次，要相互负责。病人应该与医

生共同承担起治病的责任。

第三，平等原则。医患双方是平等的，这是做好沟通的前提。传

统的医患关系是以医生为主导，医方总是有一种凌驾于病人之上的优

越感，这是影响到良好医患关系的重要原因之一。实践证明，随着医

学模式由单纯的生物模式向生物、心理、社会模式的转变，平等合作

关系，将越来越体现着新型医患关系的发展趋势。

第四，整体原则。随着社会的激烈竞争，人们工作、学习、生活

节奏不断加快，紧张程度也越来越高。人们的心理障碍等问题日趋突

出。在临床上，也能经常感受到各科疾病中涉及的心理因素越来越多。

因此，医生在进行基本诊断治疗时，除了要考虑生物学的因素外，还

要考虑患者的心理、社会诸多因素的作用。要从整体层次进行沟通，

对病人的情况全面了解，从而提供一个更全面、更整体的医疗服务。

第五，同情原则。医务人员对病人是否有同情心，是病人是否愿

意和医务人员沟通的关键。病人总认为自己的病痛很突出，希望得到

医务人员的同情。而医务人员往往因为职业的原因，司空见惯，容易

表现出淡漠。解决这个问题的最好办法就是医务人员必须要对病人有

同情心。这样才能达到与病人进行有效的沟通。

第六，必威体育官网网址原则。在整个诊疗过程中，尤其是病史采集过程中，

我们常常会涉及到病人的隐私。病人可能有许多情况不希望别人知道，

我们医务人员有责任满足病人的需求，更不能随便泄露病人的隐私，

或取笑、歧视病人。一旦我们的义务人员对病人的隐私表现出鄙视、

不屑的神情，会严重的损伤病人的自尊心，从而也影响进一步的医患

沟通。

第七，反馈原则。病人和医生的谈话是一个双向沟通的过程，医

务人员要把所理解的内容及时的反馈给病人，可以采用目光接触、简

单的提些问题等一些方式，来探测病人理解的程度，以便能使谈话始

终融洽，不至于陷入僵局。

第八，共同参与原则。诊疗活动的全过程需要医患双方的全程参

与和良好沟通。医务人员要耐心地倾听病人的意见，要让病人参与决

策。可以通过询问病人的情况，做出对问题的判断，解释并告知病人

诊断的结果和处置方案。病人对医生提出的诊疗方案有不清楚的，或

者有不同意见，都可以和医生交流。此外，医生还应该与病人的家庭

保持良好的沟通与交流，了解病人的家庭情况、生活情况，对医务人

员全面准确的寻找出病因，并制定出有针对性和可行性的治疗措施，

具有重要的价值。还可以根据病人的综合情况，如疾病情况、家庭情

况、社会经济情况等因素，设计出各种治疗方案，向病人以及家属进

行全面的介绍，让他们积极参与治疗方案的选择。

第九，医务人员语言的沟通也很重要。希波克拉底曾经说过“医

生的法宝有三样：语言、药物和手术刀，医生的语言就像他的手术刀

一样，可以救人，也可以伤人。”《福冈宣言》指出：“所有的医生

必须学会交流和处理人际关系的技能。缺少共鸣同情，应该看作与技

术不够一样，是无能的表现。”因此在临床实践当中，医生仅有理论

知识还是不够的，还要加强语言沟通的实践能力的培养。

医患沟通的基本原则篇2

医务人员的语言沟通技巧有以下几个方面：