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服务业工作总结范文10篇

服务业工作总结1

20-年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导

下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化

服务型政府建设，提高行政效能，优化投资环境，为“四区”建设服好务。现

将区政务服务中心20-年度工作总结报告如下：

一、全面完成“两集中、两到位”工作

一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。全区21个有行政审批

职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行

政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设

的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服

务中心集中。

锦江区根据各部门设立行政审批科的情况，3个单设行政审批科的和4个

审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立

8个后台办公室，后台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力量和专业

骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到

政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务

窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行

政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)办理，集中

率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口

首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中

心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一

个窗口”受理、“一个窗口”办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头

跑”、“来回跑”的现象。今年1-10月，区政务服务中心(分中心)共办理行政

审批事项及政务服务事项件，其中现场办结件，现场办结率为94.23%。

二、全面推进政务服务中心标准化建设工作

锦江区以创建一流政务服务中心的目标，采取切实有力的措施推进政务服

务中心标准化建设。一是锦江区政务服务中心面积2550㎡，大厅宽敞、明亮、

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整洁，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;服务大厅

窗口分布、楼层分布等指示牌清晰准确，配套服务设施设置合理，齐备，中心

积极营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，方便办事。二

是调整窗口布局。结合推进并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门

分区域相对集中，便于服务对象咨询和审批内部流转，促进服务效率提高。三

是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务

事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等

不规范行为，避免发生窗口乱收费的现象。

三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费

锦江区深化并联审批，按照“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办

结、集中回复”的要求，积极推进新办企业注册并联审批，并于今年3月20日

起，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工

本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请

后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2

个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将

“三证”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证)一并发放给企业，企

业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企

业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。

四、进一步规范政府投资工程建设项目招投标工作

为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标(比选)活动的监督，进一步

规范招投标(比选)行为，锦江区下发了《贯彻的实施意见》(锦监发〔20-〕35

号)，要求自20-年1月1日起，我区所有国家投资工程建设项目的招标投标或

比选活动，必须进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。

五、严格使用统一的行政审批业务办理和电子监察系统

按照电子监察系统建设的要求，锦江区推行使用省、市统一的行政审批业

务办理和电子监察系统。一是按照统一确定的原则、分类、标准和名称，组织

开展行政审批及政务服务事项清理。二是对清理保留的504项行政审批(服务)

事项，积极做好行政审批(服务)事项的规范工作