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外贸部年度工作计划及安排--第1页
外贸部年度工作计划及安排
外贸部年度工作计划及安排
一、工作目标和目标规划
1.1目标
外贸部在本年度的工作目标为：实现销售额增长、提升客
户满意度、提升团队自身素质。
1.2目标规划
（1）销售额增长目标：2021年实现销售额增长50%，达
到XX万元。
（2）客户满意度提升目标：针对客户的需求，及时解决
问题，2019年客户满意度提升10%以上。
（3）提升团队自身素质：投入10%的培训经费，提升团队
的专业素养，挖掘团队的潜力。
二、工作任务和时间安排
2.1目标一：实现销售额增长
（1）制定销售计划和策略：1月份完成。
（2）加强对客户的关注和沟通：每月至少拜访10个客
户。
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（3）提高客户满意度：及时处理客户反馈的问题并制定
改进措施。
2.2目标二：提升客户满意度
（1）制定客户满意度调查计划：2月份完成。
（2）整理客户反馈的意见：每月整理一次。
（3）制定改进措施并加以实施：每次整理客户反馈意见
后，立即制定改进措施并实施。
2.3目标三：提升团队自身素质
（1）开展内部培训：每季度开展内部培训，并邀请外部
专业人士进行指导。
（2）知识共享：每周开展知识共享会议，提高团队协同
能力。
（3）激励机制的优化：鼓励员工多提意见，提高团队的
凝聚力和向心力。
三、资源调配和预算计划
3.1.资源调配
（1）增派销售人员，拓展销售领域；
（2）增开国际贸易新业务线，开拓新的外贸市场；
（3）注重整合确保人员资源的最大阔度。
3.2.预算计划
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（1）加大推广和宣传投入，增加品牌知名度，预计投入
10万元；
（2）投入5万元增强员工培训和培训计划；
（3）配合公司整体预算，保障财务安全。
四、项目风险评估和管理
4.1.风险评估
（1）根据竞争对手和需求的变化，及时制定调整策略；
（2）重视客户反馈，并及时处理，切勿忽视客户心声；
（3）防范突发意外事件，及时补充风险保险。
4.2.风险管理
（1）统一思想，保证目标一致性；
（2）增加团队沟通交流和开会机制，遇到事情及时沟通
解决；
（3）及时关注各项数据及时做好分析，调整工作方向。
五、工作绩效管理
5.1.定期会议
（1）月度工作汇报会议，进行工作进展情况的回顾；
（2）季度总结会议，对季度工作进行总结和反馈；
（3）年度复盘汇总会议，对2019年的工作进行全面总结
和计划。
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5.2.绩效考核
（1）实行明确的考核制度和绩效考核机制，对团队绩效
进
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