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中医医院绩效考核方案

要求：科室应按照规定的工作量完成任务，如门诊、病房

等工作量，同时要求完成各项医疗服务指标。

2、服务质量的考核要求：科室要求提高医疗服务质量，

减少医疗事故，提高患者满意度。

3、服务效率的考核要求：科室要求提高医疗服务效率，

减少患者等待时间，提高医疗服务效率。

4、服务行为的考核要求：科室要求医务人员遵守职业道

德规范，有礼貌待人，热情服务患者。

二）个人考核内容：主要考核个人的工作量、服务质量、

服务效率、服务行为等指标。

1、工作量的考核要求：个人要按照规定的工作量完成任

务，如门诊、病房等工作量，同时要求完成各项医疗服务指标。

2、服务质量的考核要求：个人要求提高医疗服务质量，

减少医疗事故，提高患者满意度。

3、服务效率的考核要求：个人要求提高医疗服务效率，

减少患者等待时间，提高医疗服务效率。

4、服务行为的考核要求：个人要求遵守职业道德规范，

有礼貌待人，热情服务患者。

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六、考核周期

每年一次，考核周期为1月至12月。

七、考核结果

考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，优秀

和良好的人员可以享受绩效工资的相应奖励，不合格的人员将

取消绩效工资。同时，考核结果将作为人才选拔、职称评定、

职务任免等方面的重要依据。

八、绩效工资发放

按月发放，发放标准为基本工资的20%~50%。其中，优

秀和良好的人员可以享受绩效工资的相应奖励，不合格的人员

将取消绩效工资。

医疗医技科室的绩效考核主要包括诊疗人次或手术台次，

以及实际占用床日（病床使用率）等指标。

服务质量的考核主要关注各项服务质量指标的达标率，以

及各项报表数据的及时性和准确性等。

服务效率的考核主要关注医疗文件的及时书写，检查报告

单的及时出具，择期手术的及时性，传染病和院内感染报告的

及时性，药占比，中药饮片比，三合理规范执行，出院病历归

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档的及时率，各项报表数据和考核结果的及时性，以及管理职

能的发挥情况等。

服务行为的考核主要关注法律法规和院纪院规的遵守，物

价政策的执行，廉洁行医，各项便民惠民措施的落实情况，以

及院级以上投诉和服务对象满意度等方面。

个人考核内容主要包括德、勤、能、绩、廉五个方面，针

对科室主要领导、专业技术人员、管理人员和工勤人员等不同

岗位。

绩效考核计算的单位量包括不同科室的门诊人次、出院人

次、检查收入、治疗收入和手术收入等不同指标，以及放射科、

检验科、CT室、彩超室、心电图、碎石科和胃镜室等不同科

室的特殊指标。

发挥中医药特色的奖励包括饮片代煎、膏方收入、中医治

疗费等不同方面的奖励。

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指标调控主要针对药品比例和饮片比例等方面，对不达标

的科室给予扣分或奖励分，甚至可能进行调换科室或岗位的处

罚。

中医医院绩效考核方案

一、考核目的

本方案旨在通过科学、公正、公开的考核方式，激励医院

各科室提高医疗质量、提高服务水平、提高工作效率，从而推