管理学基础知识点复习.docx

管理学根底学问点复习

管理职能是指管理的职责及功能，它是管理主体对管理客体施加影响的方式和详细表现，是企业管理工作的根本内容和作用成效的概括反映，是联结管理要素的动态机制，是设计管理者职务和管理机构功能的根据。现代管理应当包括决策、组织、指导、限制、创新、战略、市场、消费、质量和人事等方面，这里我们将重点阐述方案、组织、指挥、限制和协调这五项根本管理职能。

管理思想的开展大致可以分为传统阅历管理、科学管理、古典组织管理、人际关系学说和现代管理五个阶段。

3.企业内外环境的主要因素

答：管理环境是指影响组织生存及开展的各种内、外因素的结合。通常，就企业而言，构成企业环境的因素可以分为两大类：一类是企业不行控的因素，构成企业外部环境；一类是企业可控的因素，构成内部环境，亦称企业内部条件。

外环境：

1．宏观环境因素

〔1〕政治环境

政治环境是指一国的政治形势，它涉及社会制度、政治构造、党派关系、政府的政策倾向和人民群众的政治倾向等。政治环境因素主要包括：①国家的政治路途。②经济体制。③科技、教化体制。④政府的行政性行为，包括政府制定的产业政策、对某些行业的干脆收理和政府预算等。

〔2〕、经济环境

宏观经济环境因素主要包括：①国民经济增长速度。②经济构造。③市场利率。④汇率程度。⑤通货膨胀率等。

〔3〕、技术环境

技术环境是指及企业所属行业有关的科学技术状况及其开展趋势。

〔4〕、社会文化环境

它包括一国或地区的语言、文字、教化程度、宗教信仰、社会价值观念以及由此引起的社会成员的行为看法，如消费习惯、工作看法和人口数量及构造的变更等方面。

〔5〕、法律环境

法律环境因素主要是指会对企业各种行为产生约束和影响的各种法律法规。

2．经营环境因素

企业的经营环境是指影响企业经营领域的行业环境因素和市场环境因素。行业环境因素主要有行业概况和行业竞争构造，行业概况包括行业的销售增长率、行业的消费实力、所需资源的可得性、相关技术的变更和社会制约条件等；行业竞争构造则主要由竞争者、供应者、顾客、替代品和潜在进入者五种力气确定。市场环境因素主要是指各种影响企业的产品或效劳需求的因素。

内环境：

〔三〕企业内部条件要素

资源要素、管理要素，、实力要素

资源要素包括人财物力资源、技术资源、市场资源和环境资源等；

管理资源包括方案、组织、限制、人事及激励和企业文化等；

实力要素包括供应实力、消费实力、营销实力和科研开发实力等。

〔四〕组织文化

分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。

组织文化的内容主要包括以下诸方面：〔1〕价值观念。〔2〕组织哲学。〔3〕组织精神〔4〕组织道德。〔5〕组织目的。〔6〕组织风气。〔7〕组织制度。

组织文化具有重要的功能：自控功能、协调功能、激励功能、凝合功能、辐射功能：

4．意料的方法

〔一〕定性意料方法：专家意见法〔德尔菲法〕、集合意见法、头脑风暴法

〔二〕定量意料方法：时间序列法、因果分析法。

时间序列法又分挪动平均法、指数平滑法、趁机延长法

5．目的管理：目的管理〔Managementbyobjectives，MBO〕是20世纪50头中期出现于美国，以泰勒的科学管理和行为科学理论〔特殊是其中的参及管理〕为根底形成的一套管理制度。

目的管理就是指：组织的最高指导层根据组织面临的形势和社会须要，制定出确定时期内组织经营活动所要到达的总目的，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以致每一个员工根据上级制定的目的和保证措施，形成一个目的体系，并把目的完成状况作为各部门或个人考核的根据。简言之，目的管理就是让组织的主管人员和员工亲自参与目的的制定，在工作中实行自我限制并努力完成工作目的的一种管理制度或方法。

特点：1、目的管理是参及管理的一种形式。2、强调自我限制。3、促使下放权利。4、留意成果第一方针。

目的管理的根本过程：1、建立一套完好的目的体系。2、组织施行。3、检查和评价。

6．结合实际谈谈组织文化的建立

组织文化是影响或确定组织及其行为方式和行为倾向的价值观念和行为准则的总和。它包括价值观，道德，习惯，制度，精神风貌等。而价值观处于核心地位。就组织文化的构造层次，她可分为三个层次：物质文化层次，制度文化层次，精神文化层次。

组织文化根扎于社会文化大背景，它一旦形成具有相对稳定性，因此对于组织文化的建立应留意以下方面：

第一，明确指导思想。组织文化建立的目的，是要使组织成为一个志向、权利、利益和命运的共同体，使员工真正成为组织的主人，从而最大限度地发挥其主动性和创立性，增加组织活力，推动组织开展。组织文化的根本要求，是要在大力进步员工整体素养上下功夫，努力造就一支有志向、有道德、有文化、守