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办公楼管理服务理念和目标

1、物业管理服务定位

整体形象定位是：现代、高效、环保、繁荣。

现代展示现代化的科研办公形象。

高效塑造进取、创新和富有效率的科研气氛。

环保一一树立注重环保的文化内涵和社会形象。

繁荣一一聚集浓厚科研气氛，注重社会效益和经济效益。

2、服务目标

以创建省级优秀物业管理大厦为目标，注重细节，持续改进，加强管

理，勇于创新，不断提高本企业的物业管理服务水平，提升物业管理档次。

在现有管理经验及管理资源的基础上，导入先进的管理理念，创造高

效、有序、安全、舒适的科研、生产、经营环境，建立一套与业户层次及

办公需求相一致的管理模式，使在此工作的全体员工能够真切地感受高品

位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。

3、服务理念

xx办公大楼具有优越的地理优势和完善的硬件设施，认真做好xx办公

大楼的物业管理工作具有三个方面的意义：

（1）xx办公大楼的高质量的物业服务工作，可以有效配合华立房产开

发有限公司整体环境的重新设计、重新规划与重新整治。

（2）xx办公大楼的高质量的物业管理工作，可以树立样板，维护宣传

房产开发有限公司地产名牌信誉，直接促进xx办公大楼第一期及以后各期的

售楼价格和进度的提升。

（3）xx办公大楼高质量的物业管理工作，给xx办公大楼第一期的业

主提供优雅、舒适的生活环境，达到“新生活、新感受，细心体味每一天”

的意境，维护宣传物业的品牌信誉。基于上述认识，我们确立了管理xx办公

大楼的指导思想、总体目标和管理方式。基于上述认识，我们确立了管理xx

办公大楼的指导思想、总体目标和管理方式。

3.1管理xx办公大楼的指导思想

用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，在xx办公大楼中营造

安全、舒适、优雅、温馨的生活工作空间，并赋予其特有的人文景观，让xx

办公大楼成为“城市中的花园”。

3.2管xx办公大楼的总体目标

办公大楼在正式接管后一年内，通过ISO92质量体系认证；

办公大楼在正式接管后一年内，达到“xx市物业服务优

秀楼宇”的管理标准；

办公大楼在正式接管后二年内，达到“福建省物业管理优秀示范楼宇”

标准；

3.3xx办公大楼的管理方式

根据xx办公大楼的特点和我物业公司的管理经验，我们将严格遵守政

府的有关法律、法规、条例及标准，对xx办公大楼进行封闭式综合一体化管

理。主要的管理方式如下：

互动管理

在xx办公大楼提倡、推行互动式物业管理。互动式物业管理的内涵就

是管理处与业主的互动，这样既维护业主权利、服务业主、让业主满意，也

便于物业管理工作的正常展开。

1xx

（）管理目标互动办公大楼的管理目标应该是由管理处和业主共同

商议和制定的，管理目的是一致的。

2xx

（）管理责任互动办公大楼管理处的责任是实现业主提出的管理目

标，而xx办公大楼的业主有责任协助管理处工作，并有义务按《业主公约》

的要求和规定合理使用xx办公大楼物业，有义务自觉维护xx办公大楼的完

整、美观、清洁和安全等各项内容。

（3）管理过程互动

在xx办公大楼的日常管理服务运作过程中，住户的感觉就是物业管理

工作的镜子。管理处随时与住户沟通物业管理状况，而住户也有义务随时向

管理处反馈意见和信息，以保证管理处的工作就是住户的需要这个方向。

在配套服务方面。除了提供常规性公共服务之中，我们还分析了XX办公

大楼的业主的需求，提供多种配套服务，实现互动。在社区人文环境营造方

面。我们对于文化活动和环境文化进行了统一规划和安排，并将在实际的管

理过程中，经常听