机械设备产品招投标售后技术培训服务方案.pdfVIP

机械设备产品招投标售后技术培训服务方案

1、培训目的

能够掌握本项目的技术概况、日常操作、简单维护、故障诊断及现场维护与维

修等知识，能够独立进行系统的日常维护；

能配合我公司的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在

本地进行故障检测和分析。

能够提升安全意识，掌握安全知识。

2、培训组织方式

针对本项目，我公司和厂商将按计划进行定期技术交流和技术培训。

定期技术交流

我公司将配合原厂商与最终用户进行定期的技术交流，与最终用户共享硬件最

新技术信息。

现场技术培训

主要是安装现场的培训，讲解产品的结构、安装步骤、调试方法、系统配置、

答疑、上机操作等，由具有培训经验和现场工程实施经验的工程技术人员、培训人员

负责完成。

培训完成后用户方才跟供货方进行最终验项目收。

3、培训计划

现场培训将在每个产品安装调试过程中和完成后现场进行。在安装实施过程中

的培训不纳入总体培训时间。安装实施完毕后第2个工作日进入正式计时培训,包括

安装调试、现场答疑、功能使用、上

机操作等。现场培训不限制人数。

集中培训将在所有设备安装完成后进行，原则上具体时间将在

设备全部安装完成后的第3个工作日开始。

4、培训内容及培训时间

培训内容

培训时间

课程名称培训内容培训方式培训教材

参观产品安装、调试过程根据用户需

原厂商提供

要

现场培

根据用户需

参数维护、训

要

新产品设备

的安装、调

试、新产品设备基本原理、常原厂商提供

根据用户需《产品技术白皮书》

见问题及解决措施、应急集中培

要《产品维护手册》

响应训

针对新产品设备培训后，

进行现场互动交流，巩固根据用户需原厂商与用

答疑和巩固

培训效果要户互动交流

安装调试培训

在项目实施过程中，原厂项目实施工程师会到设备使用现场进行设备的安装

调试，并且在安装调试的过程中，对学员进行讲解、演示，解答学员提出的问题。

在安装调试完成后，再次详细地提供安装、调试培训。

培训侧重

安装调试培训的侧重点是在真实的环境下产品的安装调试和产

品使用维护。

培训时间

在产品安装调试过程中及安装调试完成后。

培训地点

用户指定地点。

受培训人

产品安装地的用户工程技术人员等，人数不限。

产品运行维护培训

培训侧重点

产品运行维护培训，侧重点是产品的应用与实践。

培训时间

产品运行维护培训工作将于项目实施之后的系统试运行期间完成。

培训方式

采用集中培训的方式，由原厂商的培训讲师授课。

培训地点

培训地点由采购方和我公司协商指定。

上机实习