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盘点:2017年酒店收益概况及2018年八大趋势

轻资产战略、科技投资、提高直订能力、关注企业客户、推动休闲游预订、寄希望于税改、国际需求强劲以及对酒店业未来发展的信心。

作为数字平台发展和生存，大型连锁酒店无疑正逐渐远离酒店所有者的模式，更多地转向品牌、营销和与技术相关的功能。

从长远来看，这样的转型能够加快酒店全球增长速度、提高利润率，并可通过资产出售获得现金流。但在很多方面，这也是一个未知领域。对于酒店集团来说，在品牌、电子商务和企业IT方面做到完美绝非易事，因为各个方面的竞争都很激烈。而这其中，品牌化是一项最为棘手的业务，尤其是对于那些全球分散的酒店企业。对于他们来说，要想留住顾客，需要的远远不仅是忠诚客户计划这么简单。除此之外，酒店企业IT，也就是一整套的信息系统架构混乱且根深蒂固。最后，旅游在电子商务中的发展并不乐观。

然而，这是他们选择的道路，而投资者也在对他们的转型能力进行评估。以下是Skift通过调查研究，得出的酒店未来发展的8个关键主题。

“轻资产”转变仍在继续

研究发现，酒店集团越来越多地通过特许经营或管理而不是购买不动产的方式践行轻资产战略。而这些轻资产模式通常利润率更高，投资回报率更高。资本密集度低，与拥有酒店相比，收益波动也较低。

凯悦，此前有一个称为“资产循环”的既定战略。内容是通过出售所属资产，所得资金用于投资更有发展潜力的资产。但在今年第三季度财报电话会议中，凯悦正式转变了对该战略的态度。宣布计划在未来三年内，对所属价值15亿美元的不动产组合进行出售。然后与这些出售资产签署长期特许经营或管理协议。在管理层的观点中，该计划允许凯悦将所属资产货币化并向股东返还资本提供资金。但投资者对于这些资产的现金流并没有准确的评估。截至当前，凯悦大约已经销售了15亿美元计划中的3亿美元并预计到2020年，收费业务（包括管理和特许经营）占到总收入的60%。

凯悦是必威体育精装版加入轻资产行列的酒店集团。早在2017年初，希尔顿就宣布将旗下部分酒店不动产拆分并重组为不动产投资信托公司ParkHotelsandResorts，而分时度假业务也被拆分为HiltonGrandVacations。万豪计划在2018年出售价值约4亿美元的资产作为其价值15亿美元喜达屋资产出售计划的一部分。LaQuinta计划在2018年第一季度完成对其不动产业务拆分为公开上市的酒店不动产投资信托基金的计划。温德姆也正在将其轻资产酒店业务与其更多的资本密集分时和交换业务转变为两家上市公司。ExtendedStay2.0计划在未来18个月时间内出售大量酒店，并建立特许经营和管理业务。

根据Skift研究，酒店集团将继续对轻资产战略保持高度热情，因为该模式能够帮助集团实现强劲的收益增长，而不受整体RevPAR增长环境的影响。

科技投资提高酒店盈利能力

在众多财报电话会议中，一个关键的讨论点就是对于技术的投资。并非为了技术本身而投资技术，管理团队强调的是通过技术投资，不仅仅是为了提高客户体验，更是为了获得更高的运营收益。凯悦CEOMarkHoplamazian指出，该公司专注于酒店功能方面，使酒店员工能更好的接触顾客，并简化与酒店系统的互动。

精选酒店正在实行一套新的最先进的全球预订系统，计划2018年第一季度完成。Intercontinental正在与Amadeus合作开发云基础的预订管理系统，并计划2017年底有100家酒店使用该系统。温德姆已经在4300家资产中安装了一套新的、集成的、云基础的中央预订系统。该公司CEOGeoffBallot表示：“这是经济领域第一个真正的自动化收益管理系统。”

Skift认为这些云基础的系统将会给酒店所有者提供更多灵活性和更好的数据分析，并比之前的系统更易适应。

希尔顿也讨论计划在2018年推出“连接房间”ConnectedRoom，使忠诚会员通过手机app控制室内照明、空调系统和包括预装及流媒体在内的娱乐设施。这些新能力能为顾客提供更好的无缝体验，增强客户忠诚度。

推进直订仍是热门话题

酒店集团推动直订不仅仅是为了降低分销成本，更是为了提高整个的顾客体验。当顾客直接与酒店进行预订时，酒店就拥有该顾客的相关数据。通过这些数据，能够更好地理解顾客需求，并以更深入、更有力的方式与他们打交道。反过来，能够产生更多的忠诚会员并带来更多预订。

虽然包括LaQuinta和ExtendedStay在内的几家公司在财报中指出，在线旅行社的成本压力还在继续上升。但希尔顿CEOChrisNassetta在财报电话会议上被问及他从公司的直订活动中看到的影响时，总结得最好:

“我们将在未来很长一段时间讨论直订，这永远不会结束。它不是一次性的激