有关服务承诺书模板集合5篇.pdfVIP

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有关服务承诺书模板集合5篇

服务承诺书篇1

〔选购人〕:

我司参加项目的投标〔招标编号:〕,如获中标,我司保证

按以下条款进行服务:

一、设备质量承诺:

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测,我们诚请用户亲临对设备进行全过程、

全性能检查,待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺:

1、为了保证设备的高牢靠性和先进性,系统的选材均选用国

内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低设备技术性能、更

改设备部件为代价的基础上,真诚以最优待的价格供应给贵方。

三、交货期承诺:

1、设备交货期:尽量按用户要求,若有特别要求,需提前完

工的,我公司尽量支配专业人员进行设备安装,力争满意用户需求。

2、设备交货时,我公司向用户供应以下服务及文件;

①技术保养修理手册

②设备说明书及制造厂家

④相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺:

第1页

1、服务宗旨:快速、坚决、精确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满足

3、服务原则:设备保修期为36月,在保修期内供方将免费修

理和更换属质量缘由造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供

应的配件只收本钱费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方修理或

供应的配件均按本钱价计。公司向用户供应全方位的技术服务,在项

目实施的各个阶段中,公司的工程师都会全力为用户供应优质的服务。

4、服务模式:公司供应7*24小时的电话服务支持,对于用户

提出的服务恳求,在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

联系人:XXX

电话:XXXXXXXXXXX

5、系统升级服务

在质量保证期内,全部项目中涉及设备的系统软件免费升级,

公司将派工程师负责详细的升级工作,以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术询问服务

不管是在保修期内,还是在保修期外,公司免费为客户供应技

术询问服务,这其中包括:新技术询问、配置调整、故障解决等。随

时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

依据用户的需要,公司供应定期巡检服务,确保系统工作正常,

并填写《工程巡检报告》。

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第2页

我方如违背上述承诺,将在货款结算等方面按合同商定被惩罚,

我方对此无异议。

投标人〔全称并加盖公章〕:

投标人代表签字:

邮编:电话:

传真:日期:

服务承诺书篇2

浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,

以客户满足为目标,谨此公开承诺。

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急修理服务队,有阅历丰富的

现场工程师和高级技师,对消失的任何问题都能在最快的时间内赶到

现场,进行修理和更换。

2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会依据客

户的联系方式,进行电话跟踪询问,直到客户满足为止。

3.全部有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时

内赶到现场,并依据投诉的状况确定处理措施,进行修理和更换。

4.我公司承诺全部修理人员随叫随到,更好的为客户排忧解

难。

5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承当。

6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我

方免费供应修理,修理所用的材料和配件均只收本钱价。

第3页

7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。

二、运输方式

1.全部货物免费运输到客户手中,免费安装、调试及安装保

养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满足为止。

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