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有关服务承诺书模板集合5篇
服务承诺书篇1
〔选购人〕:
我司参加项目的投标〔招标编号:〕,如获中标,我司保证
按以下条款进行服务:
一、设备质量承诺:
1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。
2、对设备性能的检测,我们诚请用户亲临对设备进行全过程、
全性能检查,待设备被确认合格后再装箱发货。
二、设备价格承诺:
1、为了保证设备的高牢靠性和先进性,系统的选材均选用国
内或国际优质名牌设备。
2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低设备技术性能、更
改设备部件为代价的基础上,真诚以最优待的价格供应给贵方。
三、交货期承诺:
1、设备交货期:尽量按用户要求,若有特别要求,需提前完
工的,我公司尽量支配专业人员进行设备安装,力争满意用户需求。
2、设备交货时,我公司向用户供应以下服务及文件;
①技术保养修理手册
②设备说明书及制造厂家
④相关操作人员培训课程
四、售后服务承诺:
第1页
1、服务宗旨:快速、坚决、精确、周到、彻底
2、服务目标:服务质量赢得用户满足
3、服务原则:设备保修期为36月,在保修期内供方将免费修
理和更换属质量缘由造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供
应的配件只收本钱费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方修理或
供应的配件均按本钱价计。公司向用户供应全方位的技术服务,在项
目实施的各个阶段中,公司的工程师都会全力为用户供应优质的服务。
4、服务模式:公司供应7*24小时的电话服务支持,对于用户
提出的服务恳求,在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。
联系人:XXX
电话:XXXXXXXXXXX
5、系统升级服务
在质量保证期内,全部项目中涉及设备的系统软件免费升级,
公司将派工程师负责详细的升级工作,以保证不影响系统的运行。
6、系统运行技术询问服务
不管是在保修期内,还是在保修期外,公司免费为客户供应技
术询问服务,这其中包括:新技术询问、配置调整、故障解决等。随
时随地解答客户的技术询问。
7、巡检服务
依据用户的需要,公司供应定期巡检服务,确保系统工作正常,
并填写《工程巡检报告》。
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第2页
我方如违背上述承诺,将在货款结算等方面按合同商定被惩罚,
我方对此无异议。
投标人〔全称并加盖公章〕:
投标人代表签字:
邮编:电话:
传真:日期:
服务承诺书篇2
浙江新天地家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准,
以客户满足为目标,谨此公开承诺。
一、服务承诺
1.我公司组建了一批强硬的应急修理服务队,有阅历丰富的
现场工程师和高级技师,对消失的任何问题都能在最快的时间内赶到
现场,进行修理和更换。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会依据客
户的联系方式,进行电话跟踪询问,直到客户满足为止。
3.全部有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时
内赶到现场,并依据投诉的状况确定处理措施,进行修理和更换。
4.我公司承诺全部修理人员随叫随到,更好的为客户排忧解
难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承当。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境造成的我
方免费供应修理,修理所用的材料和配件均只收本钱价。
第3页
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式
1.全部货物免费运输到客户手中,免费安装、调试及安装保
养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识,直至对方满足为止。
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