特殊旅客服务质量提升策略研究——以轮椅旅客为例.docx

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题目

特殊旅客服务质量提升策略

研究——以轮椅旅客为例

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特殊旅客服务质量提升策略研究——以轮椅旅客为例

摘要黑体小三加粗，居中

黑体小三加粗，居中

特殊旅客是航空运输保证的重点，认真做好特殊旅客运输服务工作是民航运输部门的一项重要任务。随着中国经济和科技的发展以及人均可支配收入的增加，航空运输中的特殊旅客数量也在不断增加，越来越多的老年人士、残障人士、无陪儿童等特殊旅客选择乘坐飞机出行。对于他们的服务和保障水平方面，当前却存在不足且有待提升的。

本论文以轮椅旅客为例，通过采取比较研究的分析方法，首先，在轮椅旅客权利保护法理依据的基础上，分析比