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洗衣房规章制度

一、前言

为确保洗衣房的日常运营高效有序，保障洗涤物品的质量与安全，提升顾客满意度，特制定本洗衣房规章制度。本制度旨在明确岗位职责、操作流程、卫生标准、安全管理及违规处理等方面的具体要求，为洗衣房工作人员提供行为准则和操作指南。

二、岗位职责

1.主管/负责人：负责洗衣房的全面管理工作，包括人员调度、任务分配、质量控制、成本控制及客户投诉处理等。

2.收衣员：负责接收待洗衣物，检查衣物状况并做好记录，与顾客沟通清洗要求及取衣时间。

3.洗涤工：按照洗涤标准和流程进行衣物清洗，确保洗涤效果及衣物安全。

4.熨烫工：负责衣物的熨烫工作，确保衣物平整、无褶皱，符合交付标准。

5.发放员：核对顾客信息，准确无误地将洗净熨烫好的衣物交付给顾客。

三、操作流程

1.收衣流程：收衣员应仔细检查衣物是否有破损、污渍等情况，并与顾客确认清洗要求和取衣时间。

2.分类处理：根据衣物材质、颜色、污渍程度等进行分类，避免混洗造成损坏。

3.洗涤过程：严格按照洗涤标准和流程进行操作，控制水温、洗涤剂用量等，确保洗涤效果。

4.熨烫整理：熨烫工应根据衣物材质选择合适的熨烫温度和方法，确保衣物平整无褶皱。

5.质量检查：在衣物交付前，进行最终的质量检查，确保无遗漏、无损坏、无异味。

四、卫生标准

1.环境卫生：保持洗衣房地面、墙面、天花板及设备的清洁卫生，定期消毒杀菌。

2.设备维护：定期检查和维护洗涤、熨烫等设备，确保其正常运转，减少故障率。

3.个人卫生：工作人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作帽和口罩，保持个人卫生。

4.物品管理：洗涤用品、清洁剂等应分类存放，避免交叉污染。

五、安全管理

1.用电安全：严格遵守用电规范，定期检查电线、插座等设备的安全性。

2.防火安全：禁止在洗衣房内吸烟、使用明火等，配备必要的消防器材，并定期进行消防演练。

3.化学品管理：洗涤用品、清洁剂等化学品应妥善保管，防止泄露或误用造成危害。

六、违规处理

对于违反本规章制度的工作人员，将视情节轻重给予口头警告、罚款、停职检查直至开除等处理。情节严重者，将依法追究其法律责任。

七、附则

1.本规章制度自发布之日起实施，洗衣房全体工作人员均应遵守。

2.洗衣房有权根据实际情况对本规章制度进行修订与完善，并提前通知全体工作人员。

3.本规章制度的解释权归洗衣房所有。

结语

洗衣房规章制度的制定与执行是保障洗涤质量、提升服务水平、确保顾客满意的重要基础。让我们共同努力，严格遵守规章制度，为顾客提供更加优质、高效的洗涤服务。