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客服专员岗位职责

客服专员岗位职责1

岗位职责：

1、每季订货会订单出来后核算翻单指标；

2、每周滞畅销前后十名的款式整理，挂到销售部；

3、每周针对畅销款锁定一个款进行翻单；

4、每日跟进生产到货入库情况；

5、每日汇报发货、物流跟进，回款情况及仓库现有库存量，断色

断码款式及时预警；

6、客户划分A/B/C/类，A类重点关注，政策倾斜；B类持续关注，

相应扶持；C类任由其自然发展；

7、结合公司现有货品，合理配发；降低断色断码出现概率；

职位要求：

1．具有一定的.数据分析能力，思维敏捷，良好的沟通协调能力和

强烈的服务意识，

2．2年以上货品工作经验，熟悉本岗位工作流程；

3．认真仔细、责任心强、良好的精神团队精神；

4．熟练操作办公软件：依友ERP、Word、Excel。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：不限

客服专员岗位职责2

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约;

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

3、办理业主装修、入住手续，对前台各类问题进行梳理、汇总等;

4、受理业主报修登记并跟进解决;

5、每日至少对所管辖片区全面巡查一次，负责对片区的安全、工

程、环境服务过程及服务质量进行监督、跟踪、整改和复查;

6、负责客户当期、陈欠物业服务费及电梯使用费、车位管理费、

物业管理费等费用的收缴;

7、协助组织小区业主活动。

客服专员岗位职责3

岗位要求：

1、大专及以上、理工科背景，25-35岁

2、日语一级（口语流畅必须），英语能够翻译资料

3、日资企业工作经验（营业、客服、售后等经验优先）

4、性格乐观开朗、做事认真、有耐心，协调能力佳，能与周围的

人共同协作推进业务

岗位职责：

主要职责是主导并推进客服领域相关法律法规对应能力的提升，

1.收集并分析中国市场的客服领域相关法律法规。

2.将收集到的信息反馈给关联部门，并主导对策提案。

3.与日本总部的沟通交流（含法律法规资料的翻译）及会议现场

口译30%

4.客服领域其他相关业务的支持20%

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

客服专员岗位职责4

职位描述：

薪资待遇

1、基本工资+全勤+绩效提成（平均4000-5000元/月上不封顶），

入职即买五险一金；

2、享受公司各类福利补贴；

3、8小时工作制，带薪培训，不定期加薪的机会；

4、免费提供茶水饮料，丰富的团队活动（团建、生日party、节日

主题活动、年会等）；

岗位职责：

1、通过淘宝旺旺等平台，热情、周到的为客户提供在线度假旅行、

高星酒店的产品咨询服务，及时、专业的与客户在线交流，解答客户的

疑问；

2、根据对目的地旅游信息和产品信息的了解，为客户出行预定提

供一站式管家服务；

3、对客户的`问题、意见以及投诉进行跟踪、处理，并作好记录；

解决顾客的投诉及不满，维护店铺信誉；

4、协助改进项目运营流程，提高客户体验和提升客户满意度；

5、配合店铺相关营销活动的策划及操作。

职位要求：

1、大专以上学历，对网购服务有一定认知，具备一年以上客服工

作经验优先；优秀者可适当放宽录用条件；

2、有良好的客户服务意识，沟通能力强，思维敏捷，头脑清晰；

3、普通话流利，打字速度较快；

4、有从事过旅游/酒店行业、淘宝店主或者微商者优先；

5、能适应轮班及调休等工作安排。

客服专员岗位职责5

1、负责公司加工贸易手册的管理（申请，变更，核销）。

2、完成电子帐册的变更，核销，月度盘点，报核补税，季度自查，

平衡帐册、库存差异；应对不定期海关稽查要求。

3、熟悉海关在加工贸易领域