购物中心招商部工作手册.pdfVIP

购物中心招商部工作手册

第一章：招商部职责与组织架构

一、招商部职责

1.负责全面招商工作，包括租赁、招商策划、合同谈判等；

2.与商家沟通合作事宜，确保商家满意度；

3.研究市场需求和竞争情况，制定合理的招商策略。

二、组织架构

1.招商部总经理：负责招商部的整体工作和管理；

2.招商经理：负责招商团队的日常管理和招商业务；

3.招商助理：协助招商经理开展具体的招商工作；

4.市场调研员：负责市场调研、竞争分析等工作；

5.合同专员：负责合同谈判、起草和签订等工作。

第二章：招商流程与要求

一、招商流程

1.市场调研：对所在地区的市场需求和竞争情况进行调研分析，

明确目标客户群体和品牌定位；

2.招商策划：制定详细的招商计划，包括目标品牌、租赁方式、

合作条款等；

3.商家洽谈：与目标商家进行沟通，了解其需求和意向，寻求合

作机会；

4.谈判签约：与商家就租赁条款、费用、合作模式等进行谈判，

并最终签订合同；

5.跟踪服务：与签约商家保持良好的沟通和合作关系，解决其在

店铺经营过程中可能遇到的问题。

二、招商要求

1.具备优秀的市场分析和营销策划能力；

2.具备良好的沟通协调能力和商业谈判技巧；

3.具备丰富的品牌招商经验和商户资源；

4.具备团队合作精神和工作责任心；

5.拥有较强的抗压能力和解决问题的能力。

第三章：招商策略与方法

一、招商策略

1.差异化定位：根据购物中心的定位和特色，制定相应的差异化

招商策略，吸引符合定位的目标商家；

2.精准目标：根据市场调研结果，明确目标客户群体和目标品牌，

做到精准招商；

3.联合推广：与购物中心市场部合作，开展联合推广活动，增加

品牌知名度和吸引力；

4.服务保障：提供优质的招商服务，包括选址咨询、店铺设计、

运营指导等，提高商家满意度。

二、招商方法

1.线上推广：通过购物中心官网、社交媒体等渠道，发布招商信

息，并与商家进行线上洽谈；

2.展会参与：参加相关行业展会，与潜在商家进行面对面的洽谈

和合作；

3.合作推荐：与行业内的合作伙伴、商业地产中介等建立合作关

系，通过推荐引进优质商家；

4.地推活动：开展地推活动，深入市场，与商家进行面对面沟通

和合作洽谈。

第四章：招商团队建设与管理

一、团队建设

1.岗位培训：对团队成员进行品牌招商、市场调研、商业谈判等

方面的培训，提升专业能力；

2.团队激励：建立激励机制，激发团队成员的工作热情和积极性，

提高工作效率；

3.人才引进：定期进行团队人才选拔和引进，保持团队的活力和

竞争力。

二、团队管理

1.工作目标：制定明确的工作目标和任务，进行有效的任务分配

和跟进；

2.绩效考核：建立科学的绩效考核制度，对团队成员的工作进行

评估和激励；

3.团队配合：促进良好的团队合作氛围，提高团队协作效率和工

作效果。

第五章：风险防控与业务监督

一、风险防控

1.合同约定：对商家合同进行严格约定和审核，避免合同漏洞和

风险；

2.商家评估：对商家进行严格的背景调查和资信审核，保证商家

的信誉和实力；

3.风险预警：建立风险预警机制，及时发现和应对潜在的风险问

题。

二、业务监督

1.业绩考核：对招商团队的业绩进行定期评估和监督，确保工作

目标的实现；

2.业务规范：制定招商业务规范和流程，建立健全的业务监督机

制，保证业务的规范和合法。

结语

购物中心招商部是购物中心的重要部门，其工作直接关系到购物

中心的商业发展和经营成果。招商部门需要不断优化招商策略和方法，

加强团队建设和管理，有效防控风险，保持业务监督，以推动购物中

心商业的蓬勃发展和持续增长。希望本手册能为购物中心招商部门的

工作提供一定的参考和指导，提升招商工作的效率和水平。