求职招聘服务.docx

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人力资源服务规范第2部分：招聘服务

1范围

本部分规定了招聘服务的基本要求、服务流程、服务评价与改进。

本部分适用于人力资源服务机构(以下简称“服务机构”)开展招聘服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DBXX/TXXXX.1—202X人力资源服务规范第1部分：通则

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

招聘服务recruitmentservice

为用人单位与求职者提供双向匹配的人力资源交流活动。根据不同场景，分为现场招聘服务、现场招聘会服务、网络招聘服务、网络招聘会服务、直播招聘服务等多种形式。

3.2

现场招聘服务jobrecruitmentservice

根据用人单位、求职者的招聘、求职登记信息，提供日常推荐服务，以期达到人岗匹配的人力资源交流活动。

3.3

现场招聘会recruitmentmeeting

在约定的时间和场地，组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源交流活动。[GB/T33529—2017，定义6.1]

3.4

网络招聘服务on-linerecruitmentservice

通过互联网等信息网络，以网络招聘服务平台、平台内经营、自建网站或者其他网络服务方式，为用人单位与求职者提供双向匹配的人力资源交流活动。

3.5

网络招聘会on-linerecruitmentmeeting

在约定的时间，通过网络服务方式，组织用人单位与求职者进行网络洽谈、双向选择的人力资源交流活动。

3.6

直播招聘服务recruitmentlivebroadcastservice

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通过网络直播的形式，由用人单位确认的主播介绍岗位信息，和求职者互动交流，促进用人单位与求职者匹配的人力资源交流活动。

4基本要求

4.1从业人员

从业人员应具备招聘服务岗位专业知识。

4.2服务场所

服务场所应符合DBXX/TXXXX.1—202X第4章的相关要求。

4.3个人信息安全

用人单位、求职者信息的收集、存储、使用以及保护等相关行为应遵守GB/T35273及个人信息保护法、人力资源服务机构管理相关规定。

4.4服务要求

提供招聘服务应符合人力资源市场、人力资源服务机构管理相关规定，具体包括但不局限于以下要求：

a)建立招聘信息管理制度，依法对用人单位所提供材料的真实性、合法性进行审查，并将相关审查材料存档备核；

b)接受用人单位委托招聘外国人的，符合外国人在中国就业管理相关规定；

c)发布招聘信息真实、合法、有效，不应含有民族、种族、性别、宗教信仰等方面的歧视性内容，不应违反国家规定，在户籍、地域、身份等方面设置限制人力资源流动的条件；

d)在业务活动中收集用人单位信息的，不应泄露或者违法使用所知悉的商业秘密；

e)建立和完善举报投诉处理机制，公布举报投诉方式，及时受理并处理有关举报投诉；

f)提供网络招聘服务机构，涉及经营电信业务的，依法取得电信业务经营许可证，并履行网络安全和信息保护等义务；

g)提供直播招聘服务具备开展直播招聘活动的工作场所和设备，通过具备合法资质的直播平台开展直播招聘活动，不应含有违法和不良信息。

5服务流程

5.1现场招聘服务

5.1.1招聘登记与推荐

招聘登记与推荐，服务应包括但不限于下列内容：

a)查验用人单位证照、资质，登记基本信息；

b)登记用人单位招聘需求，履行核查义务，保证信息收集、发布的合法、真实、有效，无违法内容；

c)与用人单位签订委托推荐协议书，内容包括但不限于：双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理；

d)按岗位要求对候选人进行筛选及推荐；

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e)向用人单位提供候选人信息、确定候选人，根据单位要求协助面试；

f)建立服务情况跟踪机制，后续跟踪回访；

g)相关材料及时归档。

5.1.2求职登记与推荐

求职登记与推荐，服务应包括但不限于下列内容：

a)查验求职者有效证件信息，登记基本信息；

b)登记求职者求职意向并约定服务事项，内容包括：双方权利和义务、收费标准、付费方式、违约责任及争议处理；

c)根据求职者个人条件及求职意向查询信息、匹配岗位；

d)向求职者推荐岗位并提供用人单位基本信息，协助应聘；

e)相关材料及时归档。

5.2现场招聘会

5.2.1现场招聘会策划

现场招聘会策划，服务应包括但不限于下列内容：

a)拟定现场招聘会的名