DB34T 2766-2016 徒步旅游服务规范.docxVIP

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DB34

安徽省地方标准

DB34/T2766—2016

徒步旅游服务规范

Specificationsofhikingtravel

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2016-12-30发布2017-01-30实施

安徽省质量技术监督局发布

I

DB34/T2766—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由安徽省旅游局提出并归口。

本标准起草单位：安徽爱驾旅游服务有限公司、浙江茗苑旅游规划设计研究中心有限公司。本标准主要起草人：徐从响、刘晶、林震华。

II

DB34/T2766—2016

引言

为规范徒步旅游服务管理，完善徒步旅游管理制度，引导安徽省徒步旅游健康发展，特制订本标准。

1

DB34/T2766—2016

徒步旅游服务规范

1范围

本标准规定了徒步旅游服务涉及的术语和定义、设施要求、服务要求、安全要求、环境要求、合同与文件要求和投诉处理。

本标准适用于以旅游名义开展的徒步旅游过程中提供的服务。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T15566.1公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：总则GB15630消防安全标志设置要求

GB/T15971导游服务规范

GB/T18973旅游厕所质量等级的划分与评定

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

徒步旅游hikingtravel

游客在徒步行走中体验山川湖泊、古村古道、乡村原野、森林生态、民风民俗等个性化、原生态的

一种户外旅游方式。仅仕请传接途

3.2

驿站courierstation

为方便徒步游客设定的，提供信息、咨询、休憩、专业设备租赁、救援报警及便利服务的场所。

3.3

徒步领队hikingescort

为满足游客徒步旅游要求，按照互相约定接待计划，从事引领、陪同游客徒步，并提供相关旅游服务的工作人员。

2

DB34/T2766—2016

3.4

徒步旅游机构agencyofhikingtravel

经工商行政或相关部门注册登记，以组织游客徒步旅游为主营业务的协会、俱乐部、旅行社、公司等经营机构。

4设施要求

4.1选址要求

选址应远离易发生洪水、滑坡等危险的场所，选择自然环境良好、视野开阔、设施完善、且适合徒步游客游览参观的活动区域。

4.2驿站要求

4.2.1徒步旅游线路的重要节点应设立驿站，驿站应结合地形、海拔和气候等自然因素进行合理布局。

4.2.2应选择给排水、通讯、网络、道路等基础设施完善的地域。

4.2.3建筑风格应结合当地的地方文化、民俗风情，充分体现地方特色，与周围环境相协调。

4.2.4重点经营区域应设置电子监控设备。

4.2.5应配置必要的安全服务医疗救护设施。

4.2.6应提供必要的便利服务。

4.3线路要求

4.3.1徒步旅游线路应相对固定，线路通讯畅通，无信号盲区，并提供相应的安全救援、公共设施等户外服务。

4.3.2徒步旅游线路应安全便捷，与大型货车行驶、非机动车和机动车混合行驶的道路隔离开。

4.3.3宜结合美丽乡村、露营地、古村古道、登山步道等旅游新业态设计徒步旅游线路，体现徒步旅游的灵活性。

4.3.4徒步旅游线路可结合骑行绿道布局。

4.3.5徒步旅游线路的选取应与当地的景观节点、文化节点、交通节点相融合。在途经主要村落、景点、路口设立旅游标识，标志系统应设置规范，设计美观，与环境景观相协调，体现美好安徽旅游主题，

并符合GB/T15566.1、GB13495.1√GB15630、GB2894中的相关规定。

4.3.6山地、湖泊等特殊地区应考虑到海拔入坡度和自然灾害等因素，I合理选择徒步旅游线路，并按照标准设定安全标志和公